Image mais pas son Belgacom Tv

Bonjour,

J'ai Belgacom Tv depuis un bon moment. Et j'ai un problème. J'ai les images mais pas le son.
J'ai réinitialisé, débranché, rebranché....rien n'y fait. C'est la première fois que j'ai le cas.
Le problème ne vient pas de ma télé car la console vidéo et les dvd fonctionnent donc c'est bien de mon décodeur que vient le problème. Pouvez-vous m'aider svp ? Merci