Problème de volume mp4 hypson

Bonjour,
jai acheter un mp4 hypson 4gb tactile, cependant, lorsque je lis la notice il suffit d'une petite pression pour faire défiler, arrêter ou augmenter le volume, or toute les touches fonctionnent bien sauf la touche de volume. même en appuyant un peu fort elle ne fonctionne pas bien , j'ai donc du mal a augmenter ou descendre le volume.est-ce que quelqu'un a eu le même problème. Merci.