Impossible de demarer win 98se

bonjour,

j'envoie ce message de la part de mon frère qui rencontre
un gros problème avec son pc.

il a rencontré des difficultés pour se connecter sur
internet, l'assistance téléphonique de son fai lui a
demandé de desactiver son norton et de redemarer sa
machine.

depuis, il ne peut plus du tout redemarer, car il lui
manque des fichiers norton.

avec une disquette de démarage, j'ai fait un scandisk, il
y a eu des erreurs en arborescence qui ont été réparé. de
là le pc redemare mais que pour quelques minutes et après
il plante.

je tiens à signaler qu'il ne veut pas repartir en mode
normal, en mode sans échec, ni avec le cd de windows.

ne sachant que faire, j'espère que quelqu'un pourra
l'aider.

merci d'avance
.