Sujet Précédent Sujet Suivant

Impossible d'installer Windows Defender

nathalie4287 Messages postés 20 Statut Membre -  
nathalie4287 Messages postés 20 Statut Membre -
Bonjour,

Suite à quelques problèmes de mise à jour avec Windows Defender, j'ai décidé de le désinstaller puis de le ré-installer. Problème à l'installation car le système ne reconnait pas l'extension du format .msi. Etant un produit Microsoft et ayant des programmes authentiques, je me demande si c'est normal et comment on peut résoudre le problème.

Merci à l'avance.
A voir également:

9 réponses

Réponse 1 / 9
geoffrey5 Messages postés 14008 Statut Contributeur sécurité 10
 
n installe pas le SP3...

essais aussi ce que je t ai conseillé stp
1
Réponse 2 / 9
Ajbol Messages postés 3034 Statut Membre 403
 
Bonjour,

Essaye déjà de faire un mise à jour de ton windows : http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx

Parfois, ça aide.
0
nathalie4287 Messages postés 20 Statut Membre
 
J'essaie de faire les mises à jour en ligne sur le lien que tu m'as donné. Il me dit que je devrais installer SP3 (KB936929) mais je n'y arrive pas... Un autre problème...
0
Réponse 3 / 9
geoffrey5 Messages postés 14008 Statut Contributeur sécurité 10
 
Salut !!

L avais tu bien désinstallé par le panneau de configuration ??

Et avais tu fais une recherche en cliquant sur démarrer => rechercher pour supprimer tous les composants de windows defender qu il restaient ??
0
nathalie4287 Messages postés 20 Statut Membre
 
Oui Geoffrey, j'ai désinstaller par le panneau de config.
Mais je ne comprends pas la recherche des autres composants dont tu me parles. Tu pourrais développer STP ?
Merci en tout cas.
0
Réponse 4 / 9
geoffrey5 Messages postés 14008 Statut Contributeur sécurité 10
 
tu cliques sur démarrer puis sur rechercher..

tu cliques sur tous les fichiers et dossiers

tu tapes windows defender

tu vérifies que tu recherches bien dans le disque dur où il est installé puis tu cliques sur rechercher.

et tu supprimes tout ce qu il trouve sous le nom de windows defender
0
nathalie4287 Messages postés 20 Statut Membre
 
Bon voilà, j'ai pu faire ce que tu dis mais je trouve un tas de trucs relatifs à W Defender, dont le programme que j'ai téléchargé ce matin WindowsDefenderX64.msi et WindowsDefender.msi (l'ancien, je suppose). Je me rends compte que celui que je voulais installer est différent du premier. Il y a aussi un tas de fichier dans les Tempory files et 2 trucs dans les Application Data/microsoft. Tu es certain que je peux virer ?

Encore une chose qui peut être intéressante. J'ai fait récemment un nettoyage avec Spybot et CCcleaner et je pense que la majorité des problèmes de mise à jour vient de là. Serait-ce possible. Mais je serais incapable de te décrire ce que j'ai fait exactement.

Sur le conseil de Ajbol (voir ci-dessus) j'ai fait un check des mises à jour sur Microsoft et dans l'onglet "historique", il y a un tas de mises à jour qui n'ont pas pu se faire. Sans doute aussi le même problème ?!

Qu'en dis-tu ?

En tout cas merci à tous de bien vouloir m'aider.
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Réponse 5 / 9
Ajbol Messages postés 3034 Statut Membre 403
 
Bonjour, fais tourner tous les programmes et vire tout ce qu'ils te conseillent de virer.

Répète les opérations jusqu'à ce que tout soit bien propre.
0
Réponse 6 / 9
geoffrey5 Messages postés 14008 Statut Contributeur sécurité 10
 
vas désinstaller windows defender si ce n est pas déjà fait

supprimes tout ce que la recherche a trouvé

ensuite vide ta corbeille et télécharge le à partir de ce lien stp :

https://www.androidworld.fr/
0
Réponse 7 / 9
geoffrey5 Messages postés 14008 Statut Contributeur sécurité 10
 
le probleme c est que windows defender n était pas bien désinstallé quand tu as voulu télécharger l autre...donc ca a fait foiré tout
0
nathalie4287 Messages postés 20 Statut Membre
 
OK merci.
Pour être sûre, et quitte à paraître nunuche, pour supprimer tous les éléments de la recherche, jepeux faire Ctrl A + click droit et supprimer ou alors il y a encore une autre astuces ?
0
Réponse 8 / 9
geoffrey5 Messages postés 14008 Statut Contributeur sécurité 10
 
tu peux faire ainsi mais si ca ne va pas tu devras les supprimer un par un
0
nathalie4287 Messages postés 20 Statut Membre
 
OK j'ai tout supprimé, effectivement un par un. (reste 3 fichier que je ne sais pas effacer).
Quand je télécharge de nouveau WDefender, de nouveau le même problème : pas de reconnaissance du format .msi. J'ai le message suivant: WIndows ne peut pas ouvrir ce fichier : Fichier WindowsDefender.msi
Pour ouvrir ce fichier, Windows doit connaître le programme utilisé pour sa création. Windows peut effectuer une recherche automatique en ligne ou vous pouvez choisir un programme dans la liste des programmes installés sur votre ordinateur.
Que voulez-vous faire ?
- utiliser le service web pour trouver le programme approprié
- sélectionner le programme dans une liste

Inutile de préciser que la 1° solution ne donne rien et que sur mon ordi je ne vois pas quel autre programme pourrait m'aider.

Je suis désespérée...
0
Réponse 9 / 9
geoffrey5 Messages postés 14008 Statut Contributeur sécurité 10
 
as tu vider ta corbeille ??

Télécharger sur le bureau malware bytes à cette adresse :

https://www.androidworld.fr/

Voici un tuto pour bien l installer et bien l utiliser :

https://www.androidworld.fr/

Après l analyse, redémarrer le pc et poste le rapport !!

je reviendrai tout à l heure pour vérifier le rapport

@+
0
nathalie4287 Messages postés 20 Statut Membre
 
Waw j'en reviens pas, Malware a trouvé 5 bèbètes que j'ai toutes supprimées. Voici le rapport

Oui, j'avais vidé la corbeille.

Malwarebytes' Anti-Malware 1.24
Version de la base de données: 1052
Windows 5.1.2600 Service Pack 2

17:37:54 14/08/2008
mbam-log-8-14-2008 (17-37-40).txt

Type de recherche: Examen complet (C:\|)
Eléments examinés: 168822
Temps écoulé: 53 minute(s), 1 second(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 5
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 1

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{549b5ca7-4a86-11d7-a4df-000874180bb3} (Trojan.Agent) -> No action taken.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{90b5a95a-afd5-4d11-b9bd-a69d53d22226} (Adware.Hotbar) -> No action taken.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Code Store Database\Distribution Units\{288c5f13-7e52-4ada-a32e-f5bf9d125f99} (Trojan.Downloader) -> No action taken.
HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{450b9e4d-4014-4de3-b34e-014a81468293} (Trojan.Downloader) -> No action taken.
HKEY_CLASSES_ROOT\Typelib\{c7f00a9a-f1bc-436e-82c7-e8cae6fd67f7} (Trojan.Downloader) -> No action taken.

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
C:\System Volume Information\_restore{54648F35-9B93-4FE3-89D9-39D827BDEB01}\RP669\A0179051.dll (Adware.Hotbar) -> No action taken.

Qu'est-ce que je fais maintenant ?

Merci.
0
nathalie4287 Messages postés 20 Statut Membre > nathalie4287 Messages postés 20 Statut Membre
 
OUps, je ne t'ai pas envoyé le bon rapport. Le voici, celui après les actions prises par Malware:

Malwarebytes' Anti-Malware 1.24
Version de la base de données: 1052
Windows 5.1.2600 Service Pack 2

17:39:13 14/08/2008
mbam-log-8-14-2008 (17-39-13).txt

Type de recherche: Examen complet (C:\|)
Eléments examinés: 168822
Temps écoulé: 53 minute(s), 1 second(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 5
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 1

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{549b5ca7-4a86-11d7-a4df-000874180bb3} (Trojan.Agent) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{90b5a95a-afd5-4d11-b9bd-a69d53d22226} (Adware.Hotbar) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Code Store Database\Distribution Units\{288c5f13-7e52-4ada-a32e-f5bf9d125f99} (Trojan.Downloader) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{450b9e4d-4014-4de3-b34e-014a81468293} (Trojan.Downloader) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\Typelib\{c7f00a9a-f1bc-436e-82c7-e8cae6fd67f7} (Trojan.Downloader) -> Quarantined and deleted successfully.

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
C:\System Volume Information\_restore{54648F35-9B93-4FE3-89D9-39D827BDEB01}\RP669\A0179051.dll (Adware.Hotbar) -> Quarantined and deleted successfully.
0