Pas de telephone
marie120
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Chris -
Chris -
Bonjour,
Bonjour,
depuis plusieurs jours je n'ais plus de telphone; internet marche parfaitement en wifi comme en erthernet. je suis en zone non dégroupée avec une box hitachi. les voyants allumés sont: pwr, dsl, wifi, tel1 et voip.je n'ais plus de tonalité, persone ne peut donc me contacter ni resevoir mes appel, pourtant quand on appelle sur ma ligne cela semble sonner normalement mais chez moi rien ne sonne. j'ais appelé alice de nombreuses fois aucune des manipulations qu'ils m'ont demandé de faire na amélioré le probleme et ils me réponde que ma ligne fonctionne correctement et que le probleme ne vient pas non plus de france telecom.
pouvez vous m'aider?
merci
Bonjour,
depuis plusieurs jours je n'ais plus de telphone; internet marche parfaitement en wifi comme en erthernet. je suis en zone non dégroupée avec une box hitachi. les voyants allumés sont: pwr, dsl, wifi, tel1 et voip.je n'ais plus de tonalité, persone ne peut donc me contacter ni resevoir mes appel, pourtant quand on appelle sur ma ligne cela semble sonner normalement mais chez moi rien ne sonne. j'ais appelé alice de nombreuses fois aucune des manipulations qu'ils m'ont demandé de faire na amélioré le probleme et ils me réponde que ma ligne fonctionne correctement et que le probleme ne vient pas non plus de france telecom.
pouvez vous m'aider?
merci
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3 réponses
Salut Marie,
Si je recupitule :
---->Internet : Ok
--->Appel entrant : Pour toi : Que dale, Pour le correspondant : sonnerie normale puis messagerie.
--->Appel sortant : Pas de tonalité.
--->Voyants : Tous voyants normalement allumés : VoIP & Tel : Ok
\\==>Par rapport a ces elements il y a plusieurs elements suspects mais le diagnostique se limite a partir du modem jusqu'au telephone car le probleme ne peux pas venir de ton FAI.
Entre le modem et le Tel, il y a :
->Modem
->Cable (RJ11)
->Telephone
Ces trois elements sont donc a verfier :
====>Test autre cable
====>Test autre tel.
Avec ces deux tests tu saura lequel de ces trois elements suspects est defectueux.
Si tu a d'autres questions je suis dispo jusqua 17h.
Si je recupitule :
---->Internet : Ok
--->Appel entrant : Pour toi : Que dale, Pour le correspondant : sonnerie normale puis messagerie.
--->Appel sortant : Pas de tonalité.
--->Voyants : Tous voyants normalement allumés : VoIP & Tel : Ok
\\==>Par rapport a ces elements il y a plusieurs elements suspects mais le diagnostique se limite a partir du modem jusqu'au telephone car le probleme ne peux pas venir de ton FAI.
Entre le modem et le Tel, il y a :
->Modem
->Cable (RJ11)
->Telephone
Ces trois elements sont donc a verfier :
====>Test autre cable
====>Test autre tel.
Avec ces deux tests tu saura lequel de ces trois elements suspects est defectueux.
Si tu a d'autres questions je suis dispo jusqua 17h.
merci d'avoir répondu.
on a essayé d'autres cables et telephones avec des électriciens se matin cela n'a rien donné.
aprés avoir appelé alice une fois de plus ils nous ont demandé de ne plus toucher a rien pendant 48h le temps qu'ils fassent des recherches plus poussées. je doute qu'ils arrivent a etre plus efficace durant se lapse de temps. mais j'espére quand meme.
on a essayé d'autres cables et telephones avec des électriciens se matin cela n'a rien donné.
aprés avoir appelé alice une fois de plus ils nous ont demandé de ne plus toucher a rien pendant 48h le temps qu'ils fassent des recherches plus poussées. je doute qu'ils arrivent a etre plus efficace durant se lapse de temps. mais j'espére quand meme.
tu a testé avec d'autres cables et telephones, et ce avec un electricien qui devrait savoir que tout les telephone ne sont pas compatibles avec l'ADSL, donc il n'y a qu'une seule solution : Modem HS.
J'ai travaillé pour Tele2 ADSl, SFR ADSL et maintenant Neuf ADSL, je t'assure qu'il n'y a pas d'autres solutions que modem HS avec les infos que tu m'a donné.
Au cas ou :
==>Tu as testé avec d'autres cables : oui mais bien un RJ11 Telephonique...?
==>Tu as testé avec d'autres telephone (d'une autre marque de preference) : Pas en impulsion j'espere, pas vieux de + de 2 ans, et d'autres conditions... Les telephone sont de maniere general assez sensibles avec l'ADSL donc il faut choisir le bon et ne pas hesiter a investir un peu plutot que de prendre le moins cher.
J'ai travaillé pour Tele2 ADSl, SFR ADSL et maintenant Neuf ADSL, je t'assure qu'il n'y a pas d'autres solutions que modem HS avec les infos que tu m'a donné.
Au cas ou :
==>Tu as testé avec d'autres cables : oui mais bien un RJ11 Telephonique...?
==>Tu as testé avec d'autres telephone (d'une autre marque de preference) : Pas en impulsion j'espere, pas vieux de + de 2 ans, et d'autres conditions... Les telephone sont de maniere general assez sensibles avec l'ADSL donc il faut choisir le bon et ne pas hesiter a investir un peu plutot que de prendre le moins cher.
