Installer sp1

Bonjour,
Je viens de réinitialiser mon ordinateur et en voulant installer mon modem, il m'a fait comprendre que la version de microsoft que j'avais sur mon ordinateur était trop ancienne pour qu'il puisse s'installer.
J'ai donc cherché pour commencer à mettre à jour mon ordinateur. Mais comme je n'ai pas la possibilité de le faire sur mon ordinateur puisque je ne peux pas me connecter je suis aller chercher sp1 sur un autre ordinateur directement sur le site du "fournisseur". Malheureusement quand je descends ensuite le fichier sur mon ordinateur une fenetre noire s'ouvre puis se referme et rien ne se passe, le programme ne s'installe pas.J'aurais aimé savoir comment faire et d'où venait le probleme.
J'espère que vous pourrez m'aider. Je vous en remercie par avance