Un ordi tout neuf qui ram

Bonjour,
Je vient d'acheter un ordinateur portable

http://www.surcouf.com/Catalogue/FicheProduit.aspx?idproduct=9647109

Je l'installe, etc... je met bitdefender dessus, je le redémarre apres l'installation et la impossible de naviguer dessus, ça ram comme c'est pas permit, je ne peut même pas ouvrir des fenêtres et à peine bouger la souris

Je réinitialise le systeme à 0, et recommence la meme chose, et c'est pareil, je ram à fond.

Bon je vais retournez à surcouf demain pour en savoir plus mais je voulais savoir avant si quelqu'un sait d'ou ca peut venir ? si ça viens de moi ou pas.