Résillier Engagement Résolu

Question

Bonjour,

Je suis a Bouygues Depuis Le moi de Mars , J' ai pris le forfait 1h + 1h Pour 23.90 Par Moi avec un engagement de 24 mois. Mais chaque moi la facture est toujour plus haute que ce prix alors que je n'ai pas de hors forfait ex : 48 euros ! 

Donc Je souhaite résillier, si c'est possible avant les 24 mois. Et je me demande si c'est possible.

buginformatik · Answer

Alors non il n'est pas possible de résilier un engagement... Mais as tu essayé de contacter le service clientel de Bouyges Tel ?

mimidu94500 · Answer

Non Pas encore ... Et puis si je les contacte mon forfait vas exploser !

snake2501 · Answer

oui appel les car si tu ne dépasse pas  ce n'est pas nomal. guele leur dessu et demande un cadeau pour la perte de temps perdu et l'argent déboursé.

par contre fait ça seulement quand il oront vu que c'est eux qui ont tort sinon il voudront pas ^^

mimidu94500 · Answer

Mais vous etes sur il n'y a aucun moyen de résillier ?

buginformatik · Answer

Oui surtout ne te laisses pas faire ! Et n'est-il pas possible de contacter le service client par mail ?

Autre question... Sur ta facture est tu sûr d'avoir payé pour l'abonnement que tu as souhaité ou un autre, ce qui expliquerait aussi la différnce de prix.

buginformatik · Answer

Très franchement pour moi, non, ce n'est pas possible... Un engagement, c'est un engagement...

mimidu94500 · Answer

Oui je suis sur .

snake2501 · Answer

ben si tu montre ton mécomtentement peut etre qu'il accepteront ta résiliation. mais la prochaine fois ne va pas chez bouygue ^^

on ne peut jamais etre sur a 100% mais normalement c'est du a des gros probleme ( décés etc ) donc appel les et voit .

mimidu94500 · Answer

Oui, peut etre avec une lettre de recommandation et un bon motif

comme j'ai 13 ans, peut etre von-t-il acepter ? 

Mais je crois que non -_-'

snake2501 · Answer

il faut que se soit tes parent qui s'en ocupe car vu ton age le forfait et sans doute au nom de tes parent...

mimidu94500 · Answer

Ouai, je sais ^^

en tout cas merci de m'avoir aidé.

snake2501 · Answer

derien c'est normal, n'hésite pas si ta d'autre question.

mimidu94500 · Answer

et une autre question. Par exemple si l'on peut résillier il pourrai y avoir des frai de résillitation . Car ma mère a dit qu'elle était prete a payer 60 euro au moin pour quitter ces arnaqueur de bouygues !

snake2501 · Answer

si vous avez raison il n'y aura pas de frais et c'est eux qui vous indemniseront.

sinon s'il ne vous croit pas, il se peut que vous devrez payer l'ensemble des mois qu'il reste avant la fin de l'engagement. ( j'ai entendu parlé de se mode de désiliation) mais elle est très couteuse.

mimidu94500 · Answer

et vous savez ce que veut dire cette phrase : 

A partir du 1er juin 2008, à l’exception des articles 12.3, 12.4 et 5.1, si vous résiliez pendant votre période d’engagement, vous devez vous acquitter des redevances restant dues
jusqu’au terme des 12 premiers mois et d’un quart des redevances restant dues au-delà.

snake2501 · Answer

c'est ce que je vien de te dire ^^.

par exemple : tu es au 20 eme mois d'engagement sur 24. si tu veu résilié tu devra payé les 4 dernier mois au prix du forfait mensuel de base.

mimidu94500 · Answer

a  Désoler :S

mimidu94500 · Answer

Comme je suis au 5 ème mois, et que je veut résillier sa me fera 454 euro a payer 

Es que tu sais si on peut payer petit a petit ?

snake2501 · Answer

non je ne sais pas du tout ... avec tes parent apelé le service de bouygue et essayé de reglé sa
tu es un forfait bloqué ?

mimidu94500 · Answer

Non je n'ai pas de forfait bloqué . Mais avec ma mère on a trouvé une solution :)

snake2501 · Answer

c a d ?

moumou0545 · Answer

bonjour, normalement c'est impossible, il te demanderons une somme éxagéréé, par contre ce que tu peux faire c'est de leur demander de ramener à 1 heure bloqueé, ça t as le droit , changement de forfait, comme ça il n y aura plus de tricheries, et ça je l'ai fait donc tu peux y aller ,insiste, mais c'est ta maman qui doit leur expliquer que , voilà mon gosse ne peux pas maitriser etc... et comme ça , il accépterons facilement, je l'ai fait avec mon fils et ça a marché, tiens au courant si des fois t'as des résultats, vas y fonce et surtout que ta maman insiste, courage , slt.

mimidu94500 · Answer

Merci :) Mais ma mère et moi avons déja fait une lettre recommender pour la résilliation. J'ai lu les réglement sur le site de bouygues et il y avait marqué qu'a partir du moi de juin 2008 on pouvait résillier mais avec des indémnité et sa ma mère est prete a payer nimporta quel prix pour partir de ces arnaqueur

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