Mobile HS / Vieux forfait Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

voilà je fais un petit récapitulatif de tout ça :
Je suis chez Orange depuis l'été 2000 (enfin à l'époque Itinéris) j'ai un forfait OLA, et comme prévu à cette époque les points sont calculés toujours de la même façon.
Aujourd'hui, je me suis dit que j'allais changer de portable et aussi de forfait, car OLA n'est pas à la seconde.
Bon je vais en agence, la dame sympa et tout, on rigole parce qu'en gros si je veux changer de portable à prix attractifs il me faut 2400 points soit 4 ans sans aucune modification forfait / mobile. Moi ok ça me fait rire moyennement, car j'ai un beau Nokia 5200 qui sonne uniquement quand on est pas faché ! (ok il ne sonne plus ! sauf quand je lui appuie dessus)

J'appelle le service client, là j'ai été reçu avec un message qui dit en gros : bah il y a des téléphones à votre portée, mais bon ok ils sont un peu en fin de vie. Eh oui, c'est un cercle vicieux, j'ai un téléphone limite HS, mais il me reste encore 11 mois d'engagement, donc pas possibilité de geste commercial, et qui plus est je me vois mal par la suite payer un forfait pour un téléphone HS. (NB : je m'en sers correctement).

Bon, pour information, je voudrais dire qu'en cas de vol de portable pour agression, votre anciennetée est remise à zéro et le téléphone est a acheter en renouvellement à plein pot, mais biensûr le même modele

gouby · Answer

bonjour

pour resumer le nokia ne sonne plus, vous pouvez pas le changer car vous n'avez pas 2400 points, mais il vous reste 11 mois d'abonnement, c'est ça ?

JackRomu · Answer

les prix proposés pour le changer sont énormes c'est bien ça !

gouby · Answer

non, pas quand on a un forfait, les prix des portables sont raisonnables

JackRomu · Answer

Raisonnable oui et non : exemple pour racheter le même portable, je dois payer 8 fois le prix du mien.

gouby · Answer

apres tout depend quel portable vous prenez, si c'est un dernier "cris" oui, mais a forfait les portable coutent quand même moins cher que les mobicartes par exemple.

apres vous pouvez comparer leurs prix  => ici

JackRomu · Answer

Pour dire en 13 mois j'ai accumulé 807 points (merci le hors forfait lol) avec un forfait 3h

gouby · Answer

sinon ton nokia a quoi exactement comme problème ? et a partir de quand ca a commencé (suite a une chute ou autre...)

JackRomu · Answer

ça a commencé tout naturellement au bout de 3 mois (amené en agence mais on a précisé que c'était un défaut du modele, donc rien a été fait) celui ci sonne mais pas tout le temps, car il y a une nap qui se débranche toute seule, pour la reconnecter, il faut appuyer sur le téléphone

gouby · Answer

ah ok, donc c'est un problème materiel
mais normalement, la garantie aurait du fonctionner

JackRomu · Answer

Oui là dessus je suis bien d'accord, mais beaucoup de téléphones de cette référence ont le problème là et c'est SAV sur SAV.

JackRomu · Answer

Bref en gros je suis dans la panade et je dois y rester ?

gouby · Answer

je dirais que le mieux est d'en racheter un pas trop cher, tu peux regarder sur les sites internet, il y en a des pas trop cher

JackRomu · Answer

oui mais en racheter un mais pas dans la boutique Orange sinon je vais repartir pour 4 ans de galère !

Si quelqu'un de chez Orange passe par là, pourrait-il me dire si une bonne vieille carte sim Itinéris est valable dans tous les téléphones.

gouby · Answer

je passe par là, et je peut te dire que oui, la mienne a plus de 6 ans, sous la marque itineris, et elle marche tres bien dans mes nouveau portable

JackRomu · Answer

Un grand merci à toi Gouby pour tes réponses

gouby · Answer

de rien
bonne soirée

Mobile HS / Vieux forfait

16 réponses

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