Proble de video creative zen

Bonjour,

j'ai acheté un creative zen 8Go,
j'ai instalé le logiciel "ZEN média explorer",
j'ai converti des vidéos,
sauf que pour certaine je ne peu pas les convertir le message "La vidéo n'est pas adaptées a
la capacité du lecteur. Video converteur ne peu pas convertir la vidéo dans dans un format
pris en charge par le codec requis n'est pas instalé sur votre ordinateur"

Si quelqun a la solution de ce probleme merci de ma faire par de la solution .

Merci d'avance.