Perte office, mes documents mais NO VIRUS ???
patachon
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YOUPIDOU -
YOUPIDOU -
Bonjour,
voici ma configuration :i un inspiron 530 (neuf 6mois) XP pro, Norton 360, internet livbox
depuis 4 jours, je comprends pas j'ai TOUT perdu :
mes documents (=dossier vide), les fichiers qui étaient sur le bureau, perte de nombreux
raccourci mais pas tous, perte du pack office 2007 (en apparence puisque j'arrive à
ouvrir les fichiers word excel... mais je trouve pas le dossier mère), la barre outils rapide disparu,
perte des favoris internet etc...)
bref mon ordi reouvre des logiciels comme si c'était la permière fois (ex: itunes) mais pourtant
il a conservé la fonctionnalité de Norton, mon Installation internet etc..
donc j'aimerai comprendre mon problème avant de reinstaller mes fichiers sauvegardés
J' ai verifié je n'ai pas de virus !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
merci d'avance à toutes les personnes qui pourront m'aider
voici ma configuration :i un inspiron 530 (neuf 6mois) XP pro, Norton 360, internet livbox
depuis 4 jours, je comprends pas j'ai TOUT perdu :
mes documents (=dossier vide), les fichiers qui étaient sur le bureau, perte de nombreux
raccourci mais pas tous, perte du pack office 2007 (en apparence puisque j'arrive à
ouvrir les fichiers word excel... mais je trouve pas le dossier mère), la barre outils rapide disparu,
perte des favoris internet etc...)
bref mon ordi reouvre des logiciels comme si c'était la permière fois (ex: itunes) mais pourtant
il a conservé la fonctionnalité de Norton, mon Installation internet etc..
donc j'aimerai comprendre mon problème avant de reinstaller mes fichiers sauvegardés
J' ai verifié je n'ai pas de virus !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
merci d'avance à toutes les personnes qui pourront m'aider
A voir également:
- Perte office, mes documents mais NO VIRUS ???
- Microsoft office - Guide
- Open office gratuit - Télécharger - Suite bureautique
- Web office - Guide
- Save as pdf office 2007 - Télécharger - Bureautique
- Telecharger office 2019 - Télécharger - Traitement de texte
16 réponses
en fait Norton verifie les logiciels anti espion et virus et je suppose qu'il le fais aussi poru les spys..?
ben non
telecharge ce prog : https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/anti-spyware/fiches/26157.html
telecharge ce prog : https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/anti-spyware/fiches/26157.html
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Bonsoir,
On dirait plutôt que tu t'es connecté avec un autre profil que le tien, ou en administrateur. Pas grave si c'est ça.
Va dans Démarrer, et en bas, Fermer la Session, Changer d'Utilisateur, reconnecte-toi avec le bon utilisateur et son mot de passe.
(Pour info, tes documents sont certainement dans C:/Documents and Settings/"le bon nom d'utilisateur"/Mes Documents)
On dirait plutôt que tu t'es connecté avec un autre profil que le tien, ou en administrateur. Pas grave si c'est ça.
Va dans Démarrer, et en bas, Fermer la Session, Changer d'Utilisateur, reconnecte-toi avec le bon utilisateur et son mot de passe.
(Pour info, tes documents sont certainement dans C:/Documents and Settings/"le bon nom d'utilisateur"/Mes Documents)
bonjour
J'avais effectivement pensé à ça aussi mais dans c:\nom\mes documents : il n'y a plus rien, le dossier est vide...
J'avais effectivement pensé à ça aussi mais dans c:\nom\mes documents : il n'y a plus rien, le dossier est vide...
une autre information qui me semblait sans lien mais après tout il vaut mieu le dire (je ne suis pas une spécialiste)...
la veille du jour où on a eu le problème j'avais fais une sauvegarde sur un disque dur externe via Norton 360 (sauvegarde semble t il reussi)
la veille du jour où on a eu le problème j'avais fais une sauvegarde sur un disque dur externe via Norton 360 (sauvegarde semble t il reussi)
j'ai verifié tout ce qu'il y avit avec C\ nom ou C\doc and settings\nom
je ne trouve pas les documents en questions
parcontre dans C\"mon nom\ le dossier mes documents n'existe plus = rien
je ne trouve pas les documents en questions
parcontre dans C\"mon nom\ le dossier mes documents n'existe plus = rien
pour le changement d'utilisateur si je fais comme vous avez dis je n'ai qu'un seul choix "mon nom" ?! à moins qu'il y est une autre façon de faire
donc je n'ai qu'un seul choix soit mon nom soit fermer l'odrinateur
dans panneau de configuration il y a 2 comptes : "mon nom" dit administrateur de l'ordinateur et "invité" le compte est desactivé
dans panneau de configuration il y a 2 comptes : "mon nom" dit administrateur de l'ordinateur et "invité" le compte est desactivé
Merci à krazykat et amd 64 pour vos suggestions
si vous en avez d'autres je reviendrai lire les messages du forum demain
merci à vous
bonne soirée et nuit
si vous en avez d'autres je reviendrai lire les messages du forum demain
merci à vous
bonne soirée et nuit
Je suppose que tu as fait une analyse antivirus avec Norton. Tu peux en faire une en ligne ici :
http://housecall65.trendmicro.com/ (à faire avant toute restauration de tes données)
Par contre, dit-moi si tu as tenté de changer d'utilisateur comme je te l'ai indiqué, même si ça parait inutile, comme ça on avancera.
http://housecall65.trendmicro.com/ (à faire avant toute restauration de tes données)
Par contre, dit-moi si tu as tenté de changer d'utilisateur comme je te l'ai indiqué, même si ça parait inutile, comme ça on avancera.
Bonjour
je viens dons de passer 1h30 (internet lent) avec house call 65 il m'a detecté des logiciels espoins des Profils l'un est "adware-Menwatcher" et un "cookie profiling"
sinon concernant le changement d'utilisateur, j'avais effectivement essayer (voir message plus haut)
en details j'ai donc fais fermer la session, sur l'image de j'ai ensuite que 2 possibilités soir cliquer sur "mon nom d'utilisateur" soit "desactiver home"
donc à moins de creer un nouveau compte utilisateur , je ne peux visiblement pas le changer
dois je creer un nouvel utilisateur ?
sinon j'ai perdu mes liens accés à exccel, word etc.. maisquand j'ai un fichier et que le double clique dessus il s'ouvre automatiquement sans problème. comment trouver un lien rapide vers les applications office sachant que dans démarrer, tous les programmes, le pack office 2007 n'apparait plus
d'avance merci
je viens dons de passer 1h30 (internet lent) avec house call 65 il m'a detecté des logiciels espoins des Profils l'un est "adware-Menwatcher" et un "cookie profiling"
sinon concernant le changement d'utilisateur, j'avais effectivement essayer (voir message plus haut)
en details j'ai donc fais fermer la session, sur l'image de j'ai ensuite que 2 possibilités soir cliquer sur "mon nom d'utilisateur" soit "desactiver home"
donc à moins de creer un nouveau compte utilisateur , je ne peux visiblement pas le changer
dois je creer un nouvel utilisateur ?
sinon j'ai perdu mes liens accés à exccel, word etc.. maisquand j'ai un fichier et que le double clique dessus il s'ouvre automatiquement sans problème. comment trouver un lien rapide vers les applications office sachant que dans démarrer, tous les programmes, le pack office 2007 n'apparait plus
d'avance merci
Bon
je n'arrive toujours pas à comprendre comment j'ai pu perdre mes documents, mes favoris, mes données sur le bureau...
j'ai reussi à remettre office en faisant reparer
sinon je suis entrain de reinstaller ma sauvegarde
si je me refere à l'arborescence de Norton Backup_C:\documents and settings\"mon nom" : norton me donne les fichiers mes documents favoris, bureau etc...
Si je regarde mon disque dur actuellement dans C:\documents and settings\"mon nom" il n'y a rien VIDE, est ce que cela peut vous aider à comprendre le problème, ça expliquerait la disparition de ce qu'il y avait sur le bureau au moins
mais ça n'explique la perte de mes documents ni du pack office (en apparrence)
merci pour vos futures lumières sur la question...
je n'arrive toujours pas à comprendre comment j'ai pu perdre mes documents, mes favoris, mes données sur le bureau...
j'ai reussi à remettre office en faisant reparer
sinon je suis entrain de reinstaller ma sauvegarde
si je me refere à l'arborescence de Norton Backup_C:\documents and settings\"mon nom" : norton me donne les fichiers mes documents favoris, bureau etc...
Si je regarde mon disque dur actuellement dans C:\documents and settings\"mon nom" il n'y a rien VIDE, est ce que cela peut vous aider à comprendre le problème, ça expliquerait la disparition de ce qu'il y avait sur le bureau au moins
mais ça n'explique la perte de mes documents ni du pack office (en apparrence)
merci pour vos futures lumières sur la question...
sinon concernant le changement d'utilisateur, j'avais effectivement essayer (voir message plus haut)
en details j'ai donc fais fermer la session, sur l'image de j'ai ensuite que 2 possibilités soir cliquer sur "mon nom d'utilisateur" soit "desactiver home"
Je te demandais effectivement de cliquer sur ton nom d'utilisateur pour voir ce que ça donnait !
1h30 pour une analyse en ligne, c'est courant, même avec un internet rapide, au moins on sait que tu n'as pas de virus.
Je te propose plutôt de faire une Restauration du Système à une date antérieure à ton problème. Fait Démarrer/Tous les Programmes/Accessoires/Outils Système/Restauration du Système. Je ne te promets pas de récupérer tes documents mais tu devrais récupérer tes Raccourcis et Favoris.
Dis-moi ce que ça a donné.
en details j'ai donc fais fermer la session, sur l'image de j'ai ensuite que 2 possibilités soir cliquer sur "mon nom d'utilisateur" soit "desactiver home"
Je te demandais effectivement de cliquer sur ton nom d'utilisateur pour voir ce que ça donnait !
1h30 pour une analyse en ligne, c'est courant, même avec un internet rapide, au moins on sait que tu n'as pas de virus.
Je te propose plutôt de faire une Restauration du Système à une date antérieure à ton problème. Fait Démarrer/Tous les Programmes/Accessoires/Outils Système/Restauration du Système. Je ne te promets pas de récupérer tes documents mais tu devrais récupérer tes Raccourcis et Favoris.
Dis-moi ce que ça a donné.
Bonsoir,
j'en profite pour faire un petit " BIG UP" a ce forum.
J'ai eut le même problèmes et vous m'avez permis de le résoudre : mes documents étaient vides (ou du moins le raccourcis, car les fichiers étaient présent dans "document and settings"), des raccourcis avaient disparus, les touches du clavier ne répondaient pas au bonnes lettres et des soft qui ne fonctionnaient plus...
Bref la grosse flippe a 15h du mat' lorsqu'on rallume le PC après avoir bossé jusqu'au petit matin.
Après une légère suée et trois café cul-sec, j'ai eut la présence d'esprit de démarrer en mode sans échec avec prise en charge du réseau pour lancer un scan en ligne. En effet mon antivirus (NOD32) avait lui aussi disparu. J'ai donc fais deux scan via avast et secuser.com. (Je confirme à Patachon, un scan c'est long!!) Résultat: Pas de spyware , pas de malware et pas de virus.... Alors j'ai hurlé "P... de M... C'est quoi ce bordel ?" et j'ai du changer de T-shirt tellement j'avais chaud, sans compter les litres de café bu pendant le scan.
Je me suis résigné à téléphoner aux copains qui n'avaient pas plus d'idée que moi. Sauf un qui m'a aussi parler de mon compte d'utilisateur... (Des fois qu'à 4h du mat' en trance sur flash et after effects, je me suis moi même tendu un piège en changeant ca... ;s) C'était pas ca...
Et c'est sur votre forum et grâce à krazykat que je me suis souvenu de la restauration système... J'avais zappé cette solution... Merci beaucoup, car ca a fonctionné.
Cependant je me demande pourquoi ce genre de petite chose arrive. Il n'y a pas de malwware ni de spyware ni de virus détecté... Alors pourquoi??
Nod 32 est un antivirus efficace, je ne vais que très très rarement sur les sites de boules, je ne fais pas de P2P, je ne joue pas en ligne et les paiements que je fais sur internet se font pour la plupart sur des sites reconnus et sécurisé... Sérieusement, je ne comprend cette mésaventures...
Si quelqu'un a identifié pourquoi ce genre de choses arrivent, qu'il me le dise ca m'intéresse.
j'en profite pour faire un petit " BIG UP" a ce forum.
J'ai eut le même problèmes et vous m'avez permis de le résoudre : mes documents étaient vides (ou du moins le raccourcis, car les fichiers étaient présent dans "document and settings"), des raccourcis avaient disparus, les touches du clavier ne répondaient pas au bonnes lettres et des soft qui ne fonctionnaient plus...
Bref la grosse flippe a 15h du mat' lorsqu'on rallume le PC après avoir bossé jusqu'au petit matin.
Après une légère suée et trois café cul-sec, j'ai eut la présence d'esprit de démarrer en mode sans échec avec prise en charge du réseau pour lancer un scan en ligne. En effet mon antivirus (NOD32) avait lui aussi disparu. J'ai donc fais deux scan via avast et secuser.com. (Je confirme à Patachon, un scan c'est long!!) Résultat: Pas de spyware , pas de malware et pas de virus.... Alors j'ai hurlé "P... de M... C'est quoi ce bordel ?" et j'ai du changer de T-shirt tellement j'avais chaud, sans compter les litres de café bu pendant le scan.
Je me suis résigné à téléphoner aux copains qui n'avaient pas plus d'idée que moi. Sauf un qui m'a aussi parler de mon compte d'utilisateur... (Des fois qu'à 4h du mat' en trance sur flash et after effects, je me suis moi même tendu un piège en changeant ca... ;s) C'était pas ca...
Et c'est sur votre forum et grâce à krazykat que je me suis souvenu de la restauration système... J'avais zappé cette solution... Merci beaucoup, car ca a fonctionné.
Cependant je me demande pourquoi ce genre de petite chose arrive. Il n'y a pas de malwware ni de spyware ni de virus détecté... Alors pourquoi??
Nod 32 est un antivirus efficace, je ne vais que très très rarement sur les sites de boules, je ne fais pas de P2P, je ne joue pas en ligne et les paiements que je fais sur internet se font pour la plupart sur des sites reconnus et sécurisé... Sérieusement, je ne comprend cette mésaventures...
Si quelqu'un a identifié pourquoi ce genre de choses arrivent, qu'il me le dise ca m'intéresse.
(rire je me suis repondu à moi même très utile)