Pb de fusion club internet-Neuf

Question

Bonjour,
Je suis déspéré.... J'ai un abonnement club internet, et tout se passait tres bien... Je pouvais meme avoir le WIFI sur ma console WII, c'était bien...
Il y a un mois , Neuf a fusionné avec club internet et depuis c'est l'enfer.
Ma club internet box ne marche que de temps en temps... La plupart du temps elle se met en mode "Alarme" (diode orange.)
Bien entendu, je me retrouve sans téléphone et sans internet.. super!
Et puis sans raisons apparentes, la club internet retrouve la ligne et j'ai mon téléphone et internet qui refonctionne.
Ca dure max 1h ou 2 et hop elle se remet en mode alarme.
Quelq'un peut m'expliquer ce qui se passe? A qui la faute?


En plus ma WII ne détécte plus le WIFI... Je suis furax.

Merci d'avance!!
Mat

raph943 · Answer

bonjour 
moi aussi j'ai un peu pré le méme probléme j'ai un modem routeur linksys
qui marché trés bien avec club internet 2à3 deconexion par ANS
est depuis que neuf télécom à racheter club internet c'est l'enfer  des deconexion toute les 20 minutes
pouvez vous m'expliquer à quoi est du ce probléme???
merci

bambou30 · Answer

bonjour, depuis 2 mois j'ai le même problème. 
Très content de Club internet depuis des années, j'ai même fait de nombreux parrainages.
Depuis le passage a neuf difficultés de connexion, ou ADSL très très lent.
J'ai téléphoné au service assistance qui m'ont demandé de faire des tas de manip ( pendant 25 minutes, c'est la procédure ) conclusion on lance une recherche d'incident. Bon point il me téléphone régulièrement pour me demander si ça marche. Effectivement cela  a bien fonctionné pendant 2 semaines, et depuis hier rebelotte ça marche par intermittence. Je pense que je vais écrire en recommandé AR a la direction.
Windows XP - routeur ADSL BEWAN 600G qui a toujours bien fonctionné.

misa67 · Answer

moi aussi javais ce probleme e j menacer NEUF   et maintenant tous marche nikel parce quil vont envoyer une nouvelle
 NEUF BOX

fcbret · Answer

J'étais abonné club-internet depuis 10 ans les réponses de l'assistance neuf sont décevantes :les conseillés sont incompétents et je suis parti chez orange ou tout marche tres bien.
ADIEU le club
cela ne m'étonne pas que des entreprises cabannent avec de telles politiques de reprise d'entreprise !!!!

raph943 · Answer

moi aussi je vais aller chez orange peutétre que c'est plus chére mais au moins il ya de la qualité
ADIEU neuf club

robbine · Answer

moi aussi c le bordel depuis le neuf pas avec mon modem mais avec mes factures deja avec club j'etais en degroupage total la maintenant je suis non degrouper
avant je payait 34.9 par mois maintenant le neuf c 84 tout les 2 mois 
je pense a partir aussi via la free

KAT · Answer

Même combat, super avec Club-internet. Depuis Neuf c'est l'enfer. De plus le service est ZERO nous avons à faire à des automates qui ne répondent pas aux questions si cela sort de ce qu'ils ont appris par coeur. Limite aimable. du style c'est comme ça et pas autrement. En clair, NEUF à déconseiller. Je les quitte avec plaisir

LULU CASTAGNETTE · Answer

idem pour moi depuis début juillet je suis déconnectée de façon aléatoire parfois deux fois par jour mais le plus souvent toutes les deux minutes, ça déconnecte et ça reconnecte. Ceci induit l'impossibilité de regarder la télé (l'image reste figée et la box ne peut plus être éteinte avec la télécommande) et bien évidemment l'utilisation de la ligne telephonique club devient hasardeuse.
le service technique consulté plusieurs fois m'a fait faire des manipulations dans tous les sens, contrôler et re-contrôler les branchements téléphoniques, changements des filtres j'en passe et des meilleures. Et tout ça avec des interlocuteurs qui baragouinent un français étrange et parfaitement crispant. bref ils ne comprennent rien de ce que je raconte et me débite les phrases marquées sur leurs fiches. A un "ça serait pas le modem?" la réponse est "oui mme machin nous allons vérifier le filtre de votre deuxième prise téléphonique" "ouais mais c'est pas le modem?" oui mme machin, vous avez une rallonge téléphonique?"
on est chez les pieds nickelés, et la cerise sur le gâteau c'est quand ils appellent pour demander si tout va bien?

barcacobama et chantalos gaya · Answer

oui moi aussi j'ai eu ce probleme a l'instant que je te parle.alors je vais te dire ce que j'ai fait pour qu'on puisse avancer.
j'ai changer la diode orange du modem maintenant elle est violette triphaséee 2890 hOMES  ca fais plus trash... 
puis toute les resistances par des plus puischiantes  c bizarre ca sallumais tout puis avais une tite fumee sorti de la prise
j''ai rapeler club internet pour qu'il m'envoye les pompiers pis  j'ai fais une lettre a mon pote sarko  il m'ont dis de pas faire ca mais c etait deja trop tard...
le modem fume en ce moment et ca me fait rire. il m'ont dit de renvoyer le modem je leur ai dis non car j'attend leur modem avant et puis du coup le lendemain j'ai changer la carte mere de mon modem j'ai pris celle de la televison sony bravia 52w4000  et j'ai brancher les quatre parafoudre dessus mais elle a pris feux quand meme alors j'ai appeler EDF GDF pour verifier mon installation... la suite je t'explique pas car j'arrive moi meme a ne plus comprendre mé si tu as besoin de tout renseignemnet con plémentarie nesite pas a me biper merci a+++ en esperant avoir solutionner a les  problemes.

nicolasol · Answer

Ouai , il semble que la fusion avec le neuf , n'apporte que des emmerdes ... j'ai sans arrêt des déconnexions , impossible de finir une partie sur ps 3 , la merde ...

j'ai appelé plusieur fois , sans résultat , ils me prennent pour un blaireau , " vérifié le branchement" , " c'est peut-etre votre firewall " , 

c'est a mourir de rire , je vais résilier ... Fuck Cegetel , AOL , neuf , club-internet !!!!

ca fais 10 ans que suis abonné chez club ... je suis dégouté !

Nicoleve · Answer

Désolée ne ne pas avoir fait de recherche internet au préalable, je vous confirme être dans le camp des victimes abusées par l'offre "transparente" de Neuf SFR suite à l'arrêt de la TV sur CI et peux donc témoigner des dégats causés après acceptation de la migration vers Neuf SFR:

- le changement de ligne rend inopérant l'ancien matériel CI, contrairement à ce qui vous est dit, dès que le changement de ligne est fait vous n'avez plus ni tel, ni TV, ni Internet.Ma ligne a été coupée le 6 02, je n'ai toujours pas récupéré toutes les fonctions.
- ne faite surtout pas appel au service assistance en ligne, sauf après avoir pris une dose massive de calmants et une semaine de congés pour être disponible à leurs questions préalables à toute prise en charge.
Attention, leur seul mot d'ordre est le "protocole"; l'assistance n'est pas là pour répondre au client mais pour répondre à un protocole, si vos questions n'en font pas partie, vous êtes OUT.(Une technicienne m'a même raccroché au nez ! Sympa, non ?)
Au fait, attendez vous à ce que vos correspondants vous renvoient de la technique au commerce et inversement, car c'est VOUS qui ne posez pas les bonnes questions !
- si vous savez patienter, faites installer votre matériel, ne touchez à rien vous même car si le moindre truc défaille vous devez passer par l'assistance technique (voir point ci dessus)
- la neuf box SFR est une horreur blanche clignotante (contrairement à la box CI noire petite et discréte)
- la box TV est beaucoup moins pratique et "intelligente" que la CI : la CI reconnaissait l'émission TV, la Neuf reconnaît la plage horaire, la CI savait interrompre et reprendre un programme préenregistré, pas la neuf, la CI savait enregistrer des émissions bi hebdo, pas la neuf, etc etc ....
- la télécommande est totalement anti ergonomique, là encore la dose de calmants est indispensable avant de prendre en main l'engin..
- la proposition semble être à côut identique, mais si, comme moi, vous aviez une option à 5 euros, il faut prendre celle à 10 chez SFR, donc 5 euros de plus par mois, avec bien sûr un max de chaînes en compléments, mais encore faut-il avoir envie de les regarder !

Ce témoignage permettra peut-être à d'autres victimes de savoir au moins à quoi s'attendre, il est vrai que si c'était à refaire, je n'accepterais surtout pas l'offre.

A votre disposition si vous souhaitez en savoir plus !

Un autre site : https://victimesfusion.xooit.fr/f1-Victimes-de-la-fusion-Club-int-neuf-sfr.htm

fefeur · Answer

pareil depuis la fusion avec neuf c la grosse .......

j'ais apellé puisque dan 2 semaine mon abonnement est fini "heureusement" ^^

j'éxplique mon problème et tout et que je n'étais pas au courrant de cet fusion je pense qu'il auré du nous prévenir par courrier mais non !

et alor je demande a ètre chez neuf sfr pour bénéficiez de 20méga dégroupage total etd e la tv pour 29.90 euro ce que je payé chez club juste pour le dégroupage total !

donc la je fais un nouvel abonnement chez neuf.sfr
donc je reçois la neufbos dans 15 jour ac le boitier pour la tv et tou donc c bien enfin j'éspère

et après en parlant ac le type il me dit après lui avoir demande de ce que je vais faire avec mon modem une foi que j'aurais le nouveau que jdoi elr envoyé puisque DEPUI LA FUSION LE MODEM N EST PLUS COMPATIBLE AVEC LEUR RESEAU !!!!!!!
vous imaginez donc autant dire que je paye pour un boitier qui ne fonctionne pas 30 euro tous les moi !!!c'est pas rien le fric je le fé pa poussé moi !!!!!
il aurait pu prévenir et dire qu'il allé me renvoyé un nouveau modem puisque suite a la fusion mon modem et plus compatible 

enfin c déguelasse faudrai porté plainte sérieu si je le fé jpense avoir un bon remboursement ^^

kiki · Answer

pour moi c pareil le même probleme mais je n'arive pas a les avoir au tel  quelqu'un pourrait il me passé le bon numéro svp :) 
merci

RAPH943 · Answer

salut kiki je pense que sa devrait t'aider                        http://forum.neuf.tv/forum/

Pb de fusion club internet-Neuf

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