Page blanche !

Question

bonsoir
je suis vraiment nul en info mai j'ai une amie qui a un probléme avec sa connexion internet quand elle essaye de se connecter sa affiche une page entiermen blanche. J'ai essayer d'installer les patch avec fire ball ect mai sa a rien changer en faite donc je crois pa que c'est un virus ... bref en + sa afiche proxit et symantec ... (la page ne se ferme plu) quand on allume sont pc .. essayer de comprendre et svp aidez moi
+++

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Galsungen · Answer

il faudait que tu nous aide un peu, comme nous dire la version de windows, le provider utilisé, et nous donner plus de détails sur le problème. est ce symantec qui bloque ta connection ou un autre logiciel ? une fois connectée, peut elle lire ses mail ou tout lien avec le net est il bloqué ?

Gals - Nibelungen

lilou · Answer

c windows xp jcroi que c'est symantec nan elle peut pa lire c'est maills tt les lien sont bloqué

balltrap34 · Answer

salut
si elle ne peut pas se connecter telecharge pour elle ceci
et passe le sur son pc
http://209.133.47.200/~merijn/files/CWShredder.exe

il faut l'ouvrir (absolument) toutes fenêtres fermées et hors connexion et faire next - next

lilou · Answer

merci bcp j'espère que ca va marché +++

balltrap34 · Answer

de rien tient moi au couranta++

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