Démarré/arrété sa bloque

Bonjour,
bon voila dés que je clique sur demarrer/arrété mon ordi se plant, l'icone de la sourie devient un sablier, et l'ordi reste planté, sa fé une semaine que ça dure, et maintenant si je veux arrété mon pc je debranche la prise electrique .....
autre chose, i je démare mon pc et si je veux l'arété pas de problème, mon ordi ne se plante pas, .. le problème c'est dés que je me conect à internet, et je fé des lecture video, des film et muique, et c là quand je ferme toute mes application et je fé demaré/arrété mon pc se plante,
j'espère que je vous ais bien transmis mon msg je vous remerci tous pour votre aide, a++