NEUF MOBILE Résilier si carte SIM pas activée
douglas1982
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paillon.deborah@neuf.fr -
paillon.deborah@neuf.fr -
Bonjour,
Je me suis abonné à Neuf Mobile il y a trois semaines environ.
J'ai demandé la portabilité de mon ancien numéro Bouygues et commandé un nouveau téléphone que j'ai payé 1 euro.
Très vite, je reçois le téléphone, accompagné de ma carte SIM Neuf. La date de portabilité de mon numéro Bouygues chez Neuf est annoncée au 23 juin entre 15h et 21h. Aucun probleme jusque la.
J'attends le 23, ma ligne Bouygues se coupe comme prévu, je mets ma carte SIM Neuf dans le téléphone en attendant que ma nouvelle ligne Neuf soit activée.
Au bout de 2 jours rien. J'appelle le service client, qui me répond qu'ils font remonter le probleme et que ça sera bientot réglé.
Je rappelle au bout de quelques jours, toujours rien.
Ca va faire une semaine que je n'ai plus de portable car ma ligne Neuf n'est toujours pas activée, ce qui devient vraiment problématique.
J'ai besoin d'etre joint et je n'ai plus envie d'attendre.
D'où ma question : est-ce que je peux d'ores et déja résilier mon abonnement Neuf Mobile (sans ne rien payer bien sur) en invoquant comme raison le service pas rendu ??
J'attends vos réponses avec impatience, car j'aimerais vraiment régler ce gros gros problême au plus vite. J'abuse un peu mais est-ce que quelqu'un aurait un modèle de lettre à leur envoyer ou au moins l'article du contrat à mentionner dans la lettre.
Merci infiniment.
Je me suis abonné à Neuf Mobile il y a trois semaines environ.
J'ai demandé la portabilité de mon ancien numéro Bouygues et commandé un nouveau téléphone que j'ai payé 1 euro.
Très vite, je reçois le téléphone, accompagné de ma carte SIM Neuf. La date de portabilité de mon numéro Bouygues chez Neuf est annoncée au 23 juin entre 15h et 21h. Aucun probleme jusque la.
J'attends le 23, ma ligne Bouygues se coupe comme prévu, je mets ma carte SIM Neuf dans le téléphone en attendant que ma nouvelle ligne Neuf soit activée.
Au bout de 2 jours rien. J'appelle le service client, qui me répond qu'ils font remonter le probleme et que ça sera bientot réglé.
Je rappelle au bout de quelques jours, toujours rien.
Ca va faire une semaine que je n'ai plus de portable car ma ligne Neuf n'est toujours pas activée, ce qui devient vraiment problématique.
J'ai besoin d'etre joint et je n'ai plus envie d'attendre.
D'où ma question : est-ce que je peux d'ores et déja résilier mon abonnement Neuf Mobile (sans ne rien payer bien sur) en invoquant comme raison le service pas rendu ??
J'attends vos réponses avec impatience, car j'aimerais vraiment régler ce gros gros problême au plus vite. J'abuse un peu mais est-ce que quelqu'un aurait un modèle de lettre à leur envoyer ou au moins l'article du contrat à mentionner dans la lettre.
Merci infiniment.
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5 réponses
j'ai le même problème mais moi ca fait + de 10 jours et je n'ai toujours rien alors que faire? As tu eu des combines? Si c le cas je veux bien savoir.
merci d'avance
merci d'avance
Bonjour
Attends 23 juin cela ne fait que 4 jours. La portabilité se fait en principe en dix jours.
Attends 23 juin cela ne fait que 4 jours. La portabilité se fait en principe en dix jours.
Merci de ta réponse.
La portabilité devait avoir lieu le 23. OK ça ne fait "que" 4 jours, mais 4 jours sans pourvoir etre joint c'est quand meme très embettant et surtout Neuf ne respecte pas son engagement.
Je veux bien attendre, mais étant donné que ce probleme semble se poser chez beaucoup de clients de Neuf, j'aimerais savoir si je peux résilier dès maintenant.
La portabilité devait avoir lieu le 23. OK ça ne fait "que" 4 jours, mais 4 jours sans pourvoir etre joint c'est quand meme très embettant et surtout Neuf ne respecte pas son engagement.
Je veux bien attendre, mais étant donné que ce probleme semble se poser chez beaucoup de clients de Neuf, j'aimerais savoir si je peux résilier dès maintenant.
Oui mais ma question c'était pour savoir si je pouvais résilier, si je suis dans mon bon droit en le faisant.
Selon toi, ils ont droit à 10 jours pour que ça se fasse, donc ? Dans ce cas je patiente.
Selon toi, ils ont droit à 10 jours pour que ça se fasse, donc ? Dans ce cas je patiente.
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