Réiliation de mon abonnement à Neuf/AOL

Bonjour, j'ai un abonnement à AOL bas débit, depuis le rachat par Neuf Cegetel j'ai continuellement des problèmes de connections sans compter la lenteur qui a augmentée chose que je n'avais pas auparavant avec AOL.
Je souhaite résilier mon abonnement mais c'est une véritable gallére avec la procédure NEUF CEGETEL même quasiment infaisable, je connais le site "RESILIER.COM" mais y a t'il une autre maniére légale de faire la demande et a quelle adresse dois je envoyer ma demande de résiliation?.