Problème pinnacle studio 9 acquisition vidéo

Bonjour,

Après avoir fait des pieds et des mains avec la Hotline de SONY, me voilà armée de Pinnacle Studio 9 afin d'essayer de sauver les vidéos contenues dans ma DIGITAL HANDYCAM modèle DCR-TRV24E.

Installation faite, caméra reconnue, on lance l'acquisition. Et là, c'est le drame! Il coupe les vidéos en milliers de petites vidéos, après me dit qu'on peut pas les lire. Puis à la seconde tentative, le programme dit qu'il doit fermer suite à une erreur. A la dernière tentative, le programme se ferme sans crier gare.

Que dois-je faire???

J'attends votre aide avec impatience. merci!