Changer de portable chez Universal MobileRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
Je suis chez Universal Mobile , depuis 18 mois avec un forfait 19,90 € de 24 mois .
Mon portable se fesant vieux , j'aimerais en changer , mais je ne sais pas si je peux le changer maintenant en bénéficiant de prix bas ou il faut que j'attend le 24 ème mois ?

Quand pensez-vous ?

zoulou33 · Accepted Answer

Tout dépends ce que tu veux si c'est le renouvellement ou autre chose comme résilier et prendre un autre universale mobile. Ce n'est pas pareil, en effet si tu veux reprendre un aute universale mobile sans avoir deux ligne là effectivement il faut attendre la fin de ton contrat mais si tu veux faire lerenouvellement, il suffit d'avoir le nombre de point requis et lancienneté requis et c'est bon. Regardes bien les CGS que je t'ai donné.

zoulou33 · Answer

Bonjour
Voilà ce que j'ai trouvé: http://www.universalmobile.fr/offre/couts/CGS_mai2008.pdf
Donc oui apparament c'est possible.

Scaly · Answer

Merci beaucoup !
Mais en êtes-vous sur , car je suis allée dans une boutique Bouygues Télécom pour le renouvellement et ils m'ont dit qu'il fallait que j'attends encore 6 mois . Ce sont-ils trompés ?

shano · Answer

Salut à tous

J'ai une question à vous poser. Voilà, je suis client depuis 1 ans à UM (forait bloqué), j'ai en possession un Samsung S400i. Et un téléphone ma attiré mon attention, c'est le Samsung F490. Voilà ma question: Comment possédé ce téléphone sans trop tirer sur le port monnaie? 

J'attendrai avec grande impatience vos réponses.
Merci d'avance.

zoulou33 · Answer

Bonjour
Le meiux est de résilier ton abonnement et ensute de prendre une nouvelle ligne. C'est un des seul moyen le plus économique que je connais par contre tu perds ton numéro sauf si tu fais un bon de portage de numéro. Voilà ce que je peux dire. Pense aussi au renouvellement de mobile avec tes points de fidélité si tu en as mais je doute que cela soit intéressant même en négociant avec eux.

shano · Answer

Salut

Merci d'abord de ta réponse. Mais comment je peux voir mes points de fidélité?
par contre je ne vois pas résilier mon abonnement.

zoulou33 · Answer

Rebonjour shano
Interroges ton opérateur ou regardes sur le site de ton opérateur.

shano · Answer

Ok je verras avec mon opérateur.

caline2603 · Answer

bonjour, alors moi je suis chez universal depuis pas mal de tps et j'ai fais un renouvellement par contre il faut que tu sois client depuis au moins 24 mois sinon ca ne marche pas et le renouvellement ne se fait que dans une boutique bouygues.

zoulou33 · Answer

Bonjour
Tu peux très bien acheter ton tél sans faire de renouvellmment mais là tu ne l'auras pas à ce prix là. Si tu veux l'acheter à ce prix là tu es dans l'obligation de faire le renouvellement.

Shano · Answer

Salut à tous

G vu un mec est il m'a comfirmé que même si j'étais membre UM le phone je l'ai a 49€ il a dis qu'il é en promotion.

zoulou33 · Answer

Et bien tant mieux pour toi alors Shano.

ctb · Answer

Salut j'ai remarquer que tu t'y connaissai bien zolou alors j'ai une question : voila , g un forfait UM depi 3mois et j'ai malheureusement cassé mon telephone et je voudrai le changer comment faire ?

zoulou33 · Answer

Bonsoir
Et bien il te suffit de contacter UM et de dire que tu as cassé ton tél. Voilà c'est auusi simple que.... .Après là bon c'est vrai ils vont de faire une offre qui ne sera pas forcément aussi avantageuse que d'acheter un tél nu ou bloqué UM. C'est à toi de voir ce qui serait le mieux pour toi.

toto42123 · Answer

J'arrive bientot a la fin d'engagement de forfaite universal mobile et je voudrais savoir la date exa.

comment faire ?

merci

vivins · Answer

bonjour, je suis client universal mobile depuis maintenant plus de 24 mois.   je souhaiterais savoir combien coute le nokia 5800 si on le prend en renouvellement. pouvez vous m aider?
merci beaucoup

zoulou33 · Answer

Bonjour
Mets toi sur ton copmpte et tu le sauras ou alors par tél au 1064.

vivins · Answer

merci zoulou33

h'elle · Answer

Bonjour , 

Moi aussi j'ai une question . Voilà , il y a plus d'un an j'ai acheter un telephone sur un site internet ( pas chez mon opérateur ) et , en octobre 2008 je suis allez chez UM pour changer mon forfait . J'ai pris le forfait avec SMS illimité le W-E , mercredi et le soir a partir de 17h , je me suis engagée pour 24 mois . Lorsque j'ai pris ce forfait on m'a proposé de prendre un nouveau téléphone mais , le mien me convenait encore donc je n'ai pas changer..Maintenant mon telephone se faisant un peu vieux j'aimerai savoir s'il est possible de faire un renouvellement et de changer de telephone pour pas trop cher sachant que avec mon forfait je n'ai pas de points et que cela fait 9 mois que j'ai ce forfait . 

PS : je suis chez UM depuis a peu près 3 ans .

Merci de votre réponse

Pobinho · Answer

Bonjour,

Alors moi, je suis chez UM depuis octobre 2007 et je voudrais changer de portable, mais je sais pas encore si je vais rester chez UM. 
Mais à ce que j'ai compris, oour pouvoir utiliser mes "points de fidélité" à l'achat de mon portable, je serai obligé de renouveler mon abonnement chez UM... C'est bien ça ?

Merci !

toto42123 · Answer

moi je compte passez d'un forfait bloqué universal mobile a un forfait bouygues non bloqué pourrait-je changer de portable ?

zoulou33 · Answer

Bonjour
Oui en principe cela est possible. Il suffit de voir ça avec eux.

toto42123 · Answer

savez-vous a quel sont ouvert les boutiques bouygues telecom ?

zoulou33 · Answer

????????????????????????????????????

toto42123 · Answer

Savez-vous a quelles heures sont ouvert les boutiques bouygues telecom ?

zoulou33 · Answer

De 8H30 environ à 19 heures voire 20 Heures selon les boutiques si ils sont en centre commerciales ou pas.

zoulou33 · Answer

Bonjour
C'est tous les deux ans à partir du changement de forfait ou d'offre donc pour toi cela aurait dû être le mois dernier ou alors maintenant dans deux ans.

x_Mini · Answer

Bonjour.

Je suis chez UM depuis décembre 2007 avec un forfait 19.90€ (Sms à partir de 17h)

J'aimerais changer d'offre sans attendre la fin des 24 mois, et passer pour un forfait a 24,90€ (Sms + internet 24/24h)

Mais est-ce que si je change d'offre dès maintenant, j'aurais le droit a un nouveau téléphone à un prix raisonnable comme si je prennais un nouvel abonnement ?

Merci d'avance.

vivins · Answer

tu vas etre obliger de changer de numéro de téléphone , je le crains, si tu n atteinds pas les 24 mois

zoulou33 · Answer

Bonjour
Comme si tu étais considéré comme nouvel abonné , probablement pas mais tu auras certainement des offres intéressantes.

x_Mini · Answer

Après vérification en boutique, il faut attendre la fin de l'engagement, résilier et faire un nouvel abonnement.

zoulou33 · Answer

Oui surtout si tu veux avoir le prix intéressant du tél, là c'est clair qu'il faut être considéré comme nouvel abonné.

xlowrine · Answer

2 possibilités pour changer de portable chez universal avant la fin du contrat : - soit vous changez pour un forfait bouygues télécom et dans ce cas là ils vous proposent un nouveau portable (plus d'infos sur votre espace client sur le site en cliquant sur changer de mobile)
-soit vous achetez un portable tout seul et vous mettez votre carte SIM.

Voilà j'éspère vous avoir aidé

Romano338 · Answer

Bonjour,

J'ai un portable et un forfait chez UM depuis 4 ans, et je voudrais savoir s'il est possible de prendre un nouvel appareil en prenant l'argent sur mon crédit. J'ai en effet un crédit (cumulé) très important.

Merci.

zoulou33 · Answer

Bonjour Romano338
Non cela n'est pas possible d'utiliser ton cré"dit de tél pour acheter un nouveau tél.

sara · Answer

Mon portable LG ku990i est casser !!  mon opérateur est orange est g un forfait tout l mois si g un fofait est qu'il peur me procurer un neuf ?

Clèm62 · Answer

Salut tout le monde , voila je suis dans le meme cas que vous , je voudrais changer de telephone car ca fait deux ans que je l'ai , mais j'avais changé de forfait entre deux ( je suis passé de bouygues a UM quelque mois apres suite a des factures trop importantes ) et il me disent que la fin de contrat et en mai 2011 ... assez étonné ... cependant , il y a une solution sur le site , c'est de passer chez bouygues telecom ( le forfait évasio correspond a peu pres au forfait UM . ) et du coup on profite d'un telephone neuf au meme prix que si on ouvrait une nouvelle ligne et en plus , on garde le meme numéro ! 
j'aimerais savoir si ca marche vraiment si qqn d'entre vous a fait cette opération . merci a tous :)

papplrth · Answer

oui tu peux

getau · Answer

est ce que je peux changer mon telephone Bouygues universal sans modofier le forfait je veux changer que le telephone .

shérine · Answer

salut zoulou,
chez universal mobile le systeme de points comme chez bouygues n'existe pas. Tous tes points st automatiquement annulés si tu choisis un forfait bloké tu ne peux donc pas profitéer de tes points pr changer de portable. Jte conseille d'utiliser tes points et changer ton mobile et ensuite seulement changer ton forfait pour un forfait bloké

pjpilou · Answer

bonjour
attention 
pour ma part universal mobile a encaissé le paiement du blackberry mais n'a jamais rien livré j'avais demandé un renouvellement en plus
Ils reconnaissent par tel qu'ils ont des soussis informatique et que ce n'est pas la poste. 
J'en suis pour mes frais du cout j'ai envoyé une lettre de résiliation.
mais bon je suppose qu'ils vont essayer par des artifices plus ou moins legaux de me s.... jusqu'à la moelle avant la fin de mon contrat.
Ca sent le tribunal .......
bon courage a tous

pilou · Answer

Bonjours, au bout de 21 mois d'ancienneté, il est possible de renouveller son mobile chez Universal Mobile en bénéficiant de réductions.

Memel · Answer

Bon alors moi je suis client forfait bloqué universal mobile depuis plus de 1 an  et j'ai un engagement de 24 mois. Puis je changer de mobile sans prendre de réengagement ?

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Je viens confirmer que changer sont portable avant la fin de l'engagement ( sauf pro: néo 24/24 et orange pro) et pour tout les forfait est impossible !
Chez universal mobile, j'ai dit que je voulais changez de portable (service client) car la periode d'engagement est expirée, mais il sont précis et il m'ont dit d'appelez le jour que j'ai pris le téléphone. J'appelle et je choisis le forfait que je veux changer aussi ( Forfait bloqué 19,99€ 1h SMS illimités & réseaux sociaux 24/24 Twitter Facebook WLM ) Et il mon proposée des téléphones et j'ai choisis le Samsung f480i Player Style Il ont changer le forfait le jour du prochain prélèvement, et j'attends impatiemment le Player Style ...

Voila j'espere que je vous ai aidée !

Edit : Comme par hasard, pendant que j'ai ecris, je reçois le message du changement de forfait ...

Déjo · Answer

Tu as la possibilité de changer de portable quand tu le veux. En prennant un forfait tu accumule des points chaque mois donc le prix du portable dépendra du nombre de points que tu as accumulé depuis que tu as souscrit ton forfait.

nininononananini · Answer

Que ça soit bien clair lol : Vous ne bénéficiez pas de points avec les forfaits bloqué car vous ne pouvez jamais faire de hors forfait avec internet ou appelle vu que c'est bloqué ! Alors pour changer de portable , soit t'en achette un qui te coute tres chaire , ou tu attent que ton contrat finisse , une fois ton contrat finit , tu peux le renouveler ou changer et tu as le droit a des portables a prix bas ! ps : Tu as le droit de changer de forfait gratuitement même si ton contrat n'est pas fini , le porbleme c'est que ton contrat recommence a 0 , tu te réengage pour 10 ou 24 mois et je crois , je dis bien je crois que tu as le droit a un nouveau portable aux alentour de 9 euros ...

tuni49 · Answer

Bonsoir Scaly, 

bien sûr que tu peux changer de téléphone. Tu n'as pas besoin d'attendre la fin de ton contrat ! Moi même, je propose les mêmes forfaits que les opérateurs mais avec des tels à des prix plus intéressants donc si ça t'intéresse je peux te passer mes coordonnées. 

bonne soirée

Changer de portable chez Universal Mobile

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