Suite a un bog perdu word et ecxel

Bonjour,
suite a un bog, j'ai perdu toutes mes données, ordinateur vierge.
avec la touche f10 j'ai réussi a reconfigurer mon ordinateur.
par contre je n'ai plus ni word ni excel.
a plusieurs reprises sur ces deux logiciels, mis avant l'achat sur mon PC, il m'a été demandé le code de 24 caractères placés sous le portable HP, et chaque fois il n'a pas été accepté.
N'ayant pas eu de disquette ou cd des dits logiciels je ne peux donc les installer.
Ma question ?
comment faire pour les récupérer.
De plus, je n'ai pas été capable de créer une disquette système, (ou plutot un cd système aujourd'hui)
Comment puis-je en créer un, pour palier à de futurs problème de ce genre ?