Ligne téléphonique FREERésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Voila, ma copine est abonnée chez free, elle avait jusqu'a présent sa ligne france telecom, avant hier elle a decidé de la résilier en s'adressant directement à france telecom. Depuis hier, elle n'a plus de telephone, son numero FT n'existe plus et son numero free sonne occupé, elle n'a pas de tonalité. On cherche une solution à son probleme en telephonant a free, ils lui dit qu'il fallait qu'elle resilie son abo free, qu'elle renvoi les boitiers, qu'elle re souscrive à free mais en degroupage total, et que ca prendrait environ 3 semaines pour qu'elle retrouve internet, tv, telephone.

Ma question est la suivante, n'y a t il pas une autre alternative ?Est elle obligé de faire ce que free a conseillé?

MERCI

ortys4 · Answer

Non, elle pouvait ce faire dégroupé chez un autre opérateur, mais je pense que free avait raison sur le fait de résilier avant, voir même leur demandé à eux de vous dégrouper, sa se fait en quelques jours, sans perte du net !

mioumiou45 · Answer

merci d avoir repondu si vite,

donc, on peut plus faire marche arriere on est obligé de faire ce que free nous a dit, sachant que eux demandait 90 euro pour faire la resiliation de FT..... c pour cette raison qu elle la fait elle meme.

merci

Nabla's · Answer

le fait de passer en dégroupage total aurai du etre demandé a free... donc oui, il faut faire ce qu ils ont dit, et ouvrir un compte sur numero inactif ... peut etre qu en utilisant le fromulaire de démenagement vous economiserez les frais de résillation

ortys4 · Answer

Les 90€, sont le prix du modem normalement, mais étant client de free, je ne regrette pas mon choix, je pense qu'aujourd'hui se sont toujours les meilleurs en tous sens.

Nabla's · Answer

non, 96€ sont les frais de résillation, degressifs de 3 € par mois d abonnement.
le modem est prété, et le prix est bcp plus élevé !

ortys4 · Answer

Cool, bon à savoir.

Doutoune · Answer

Bonjour, je veux me désabonner de chez Orange pour m'inscrire chez Free. J'ai remplis et imprimé lle formulaire d'inscription, dégroupage total de chez Free, je dois l'envoyer avec un RIB et une facture France Télécom (Orange est mon seul fournisseur de téléphone...?) Mais dois-je attendre une réponse de Free pour résilier mon abonnement chez Orange ? A ma dernière visite chez Orange, ils m'avaient spécifiés que je pouvais me désabonner en JANVIER 09, pas avant, mais y-a-t-il une date limite ? Après ? Je ne sais pas à quel numéro joindre Free ?

Ligne téléphonique FREE

7 réponses

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