Problème avec free box
fredo2608
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Thom@s Messages postés 2647 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Thom@s Messages postés 2647 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai depuis une semaine la freebox et je trouve ça super lent.
J'ai donc appelé l'assistance technique qui m'a fait tester ma ligne et là oh surprise j'ai un débit super bas car : "je suis trop loin du répartiteur". Sois je résilie et j'ai 99 € de frais soit je continue avec un truc nul. Avez vous déjà eu ce genre de problème ?
J'ai depuis une semaine la freebox et je trouve ça super lent.
J'ai donc appelé l'assistance technique qui m'a fait tester ma ligne et là oh surprise j'ai un débit super bas car : "je suis trop loin du répartiteur". Sois je résilie et j'ai 99 € de frais soit je continue avec un truc nul. Avez vous déjà eu ce genre de problème ?
7 réponses
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Si tu n'as pas un débit d'au moins 1024 kb/s (ce qui est indiqué dans le contrat), tu ne dois pas avoir à payer pour résilier.
Renseigne toi auprès des associations de consommateurs pour qu'ils t'indiquent les procèdures à suivre pour faire pression.-
Merci pour ta réponse, est ce que tu connais une association qui pourrait m'aider. enfin j'ai lu les conditions générales et j'ai rien vu d'indiquer en ce qui concerne le débit d'au moins 1024 ?
- Si tu vas sur la page d'accueil de Free ( www.free.fr ), il est clairement exposé 3 types d'offres proposées, dont l'offre "Free Haut débit" avec comme arguments de vente: "29,99 € / 1024 kbit/s - Frais d'accès gratuit Modem inclus" .
En ce qui concerne les associations, renseigne toi d'abord sur le site que t'as indiqué Eiji ( www.freeks.org ). - PS:
Pour savoir quelle est ta bande passante réelle, tu peux faire un test ici: http://www.ixus.net/modules/speed/band/meter.php
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Renseigne toi ici, ils ont l'habitude de traiter ce genre de préjudices avec Free :
http://www.freeks.org/
Eiji. -
TU utilise quoi comme cable , je te conseille d'utiliser un USB car il y a beaucoup de problème avec l'Ethernet.
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je suis abonne freebox depuis 2mois et toujours pas de connexion
mefier vous avant de vous abonnee -
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bonjour, j'ai un problème avec la free box soit disant "haut débit" je ne peut pas résilier mon contrat, comment faire ?
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salut à tous et merci à ceux qui prendront 5mn pour m aider à résoudre mon soucis que voici: mon ordi se coupe regulierement qd je telecharge des fichiers sur le net et redemarre en m affichant un rapport d erreur m ettant en cause mon modem freebox..!!!!!merci..
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je voudrai résilier la free box car je par en vacance pendant 2 moi et je ne voudrai pas payer 60euros dans le vide. merci répondez moi vite
