Gestion des Demandes Itil v3

mijakb94 Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 dany -
Bonjour,

Dans le cadre d'un projet, je dois definir et modeliser la gestion de demande.
Je ne sais pas quel bout commencer !!

Est ce quelqu'un aurait la gentillesse de m'aider et de me guider dans cette operation.

merci d'avance.

Mj
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1 réponse

dany
 
Il faut d'abors faire une etude d'existant, essayer de comprendre l'etat actuel des demandes (les inputs)
Il faut ensuite formaliser dans un processus (entrées, sorties, qui est acteur ect...)

Bien cordialement,
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