Gestion des Demandes Itil v3

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mijakb94 Messages postés 12 Date d'inscription mercredi 13 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2012 - 6 juin 2008 à 11:18
dany - 20 juin 2008 à 13:58

Bonjour,

Dans le cadre d'un projet, je dois definir et modeliser la gestion de demande.
Je ne sais pas quel bout commencer !!

Est ce quelqu'un aurait la gentillesse de m'aider et de me guider dans cette operation.

merci d'avance.

Mj

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1 réponse

Réponse 1 / 1

dany
20 juin 2008 à 13:58

Il faut d'abors faire une etude d'existant, essayer de comprendre l'etat actuel des demandes (les inputs)
Il faut ensuite formaliser dans un processus (entrées, sorties, qui est acteur ect...)

Bien cordialement,

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