Gestion des Demandes Itil v3 [Fermé]

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mercredi 13 février 2008
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Dernière intervention
2 janvier 2012
-
 dany -
Bonjour,

Dans le cadre d'un projet, je dois definir et modeliser la gestion de demande.
Je ne sais pas quel bout commencer !!

Est ce quelqu'un aurait la gentillesse de m'aider et de me guider dans cette operation.

merci d'avance.

Mj

1 réponse

Il faut d'abors faire une etude d'existant, essayer de comprendre l'etat actuel des demandes (les inputs)
Il faut ensuite formaliser dans un processus (entrées, sorties, qui est acteur ect...)


Bien cordialement,
7
Merci

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