Aucun ordinateur ne le reconnait

Bonjour,
en fait quand je l'installe, l'appareil marque:"branché" ce qui est synonyme d'une installation réussite,mais le problème est qu' il est absent au poste de travail et le logiciel qui permet son utilisation(sous forme d'une page)ne s'ouvre pas conclusion:je ne peux plus rien telecharger.generalement sur "windows xp" je dois l'installer pour l'utiliser,et sur "vista" j'en n'avais pas besoin car li apparaissait aussitot au poste de travail.maintenant depuis près de 3semaines,je dois l'installer quelque soit le windows et je ne le vois toujours pas apparaitre.il serait bon de noter que après l'installation un éclair vert clignote preuve qu'il ya eu bel&bien installation du logiciel "zen v"& qu'il joue toujours correctement.merci d'avance je suis désamparé.je l'ai depuis presqu'un an