Frais de résiliation Free
Bonjour,
J'ai souscrit à un abonnement Freebox courant septembre 2007, et je l'ai résilié fin mars.
Sur ma facture apparaît un montant de 78€ prélevé par Free sans aucune justification.
J'appelle le service client, et on me dit qu'il s'agit de frais de résiliation (96€ à la base où je ne sais pas trop quoi, les explications données par le conseiller n'était absolument pas claires)
Pouvez-vous m'éclairer s'il vous plaît ?
D'avance, merci.
J'ai souscrit à un abonnement Freebox courant septembre 2007, et je l'ai résilié fin mars.
Sur ma facture apparaît un montant de 78€ prélevé par Free sans aucune justification.
J'appelle le service client, et on me dit qu'il s'agit de frais de résiliation (96€ à la base où je ne sais pas trop quoi, les explications données par le conseiller n'était absolument pas claires)
Pouvez-vous m'éclairer s'il vous plaît ?
D'avance, merci.
Configuration: Windows XP Firefox 2.0.0.14
3 réponses
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En gros kan tu souscrit chez free si tu résilie le moi d'après tu a 96€ de frais de résil ensuite tout les mois ils enlèvent 3€
d'ou ton montant prélevé -
Contributeurbonjour, ce sont les frais de mise en service (96€ moins 3€ par mois)
comme expliqué ici, à la partie "Frais de mise en service"
https://adsl.free.fr/cgv/FIS.pdf
Personne ne prends le temps de lire la paperasse....
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A chaque souscription d'un abonnement chez un FAI, il existe differentes closes a respecter.
Je pense qu'effectivement Free applique encore des frais de resiliation si tu resilies avant une periode de 24 mois , la somme de ces frais etant chiffree a 96euros le premier mois puis devient degressif au fur et a mesure du temps qui passe (de l'ordre de 3 euros par mois de fidelite).
Comme tu as resilie en mars il y a donc 6 mois de fidelite ce qui equivaut a une somme de 96-3*6 a payer d'ou 78 euros.
verifie que la close est comprise dans ton abonnement si cest le cas cest ton engagement de payer cette somme.
En esperant t'avoir aide.
