Problèmes avec Nero

Bonjour,
Tout d’abord je me présente. Je suis un petit pépère de 72 ans. Je ne connais rien en informatique, et je ne comprends pas l’anglais.
Mes enfants et petits enfants m’ont acheté un portable Packard Bell au mois de janvier.
Il est équipé d’un programme vista. Aussitôt en ma possession je l’ai porté dans une
boutique qui s’occupait d’informatique pour que l’on m’apprenne à m’en servir…..
Cet ordi me sert pour jouer, m’amuser et envoyer des courriels à mes enfants. Le patron
m‘a installé quelques logiciels dont l’antivirus Bit Defender. Depuis environ deux mois
j’ai des problèmes pour ouvrir certains fichiers. Sur certains lorsque je clique dessus
apparaît le logo d’un disque avec Nero…et impossible de les ouvrir…. J’ajoute que j’ai
déprogrammé le logiciel Nero, il y à environ deux mois. Mais je n’ai pas réussit à l’enlever
complètement .Il reste une partie de ce logiciel ( BurnRights ) Naturellement j’ai couru fin mars prendre conseil auprès de la personne qui me l’avait installé. Plus personne, ni matériel
informatique dans la boutique .Depuis le mois de février tout à disparu et personne ne sait ce
que c’est devenu. Pas de pancarte…les voisins pas au courant .Donc j’envoie un appel au secours.
J’ajoute que le problème à été identifié par Windows ( Problème provoqué par Nero7
télécharger les mises à jour de Nero Scout ).Et que l’orsque j’essai d’ouvrir certain fichier un
texte en anglais m’indique « après traduction »
Créez un disque de données standard qui peut être utilisé pour sauver(économiser) tous les types de fichiers et des dossiers complets. Le disque peut être réel sur toutes les plates-formes de Fenêtres.
Si quelqu’un pouvait m’indiquer comment me dépanner ce serait sympa .Je remercie
d’avance les personne qui voudront bien m’aider.