La ponctuation sur mon clavier ressemble \^]}

Bonjour,
Je pose ici la question pour un nouvel usager de Mac.. Quoi que la question pourrait provenir d<un PC user j<imagine... ?tant moi m[eme nouvellement convertie \ l,informatique... Voyez comme j<AI BESOIN DE VOUS!!! Comme vous vous {etes s[urement rendu compte... les accents et les }c/dilles ne sont pas accessibles sur notre clavier et c<est tout r/cent....le point d<interrogation se retrouve meme sous la touche r/serv/ au accent /egus... En fait, nous avons eu certaines difficult/es lors du branchement internet et le support chez notre fournisseur \ fait bien plus je crois que de nous depanner sur ce sujet... ou nous avons tout betement utiliser qqes touches programmables et op!! nous voila bien mal fichu!! Merci \ al<avance que devrions nous faire??? merci encore