Mon internet illimité et moi !

Bonjour,
je suis internaute depuis décembre et je me retrouve déçu des services clients internet d'orange, je vous présente mon cas : j'ai souscrit à un abonnement a l'offre formule internet + téléphone de 29.90 euros comprenant les options minutes mobiles + international illimité et voila que dès le début je reçois des factures s'élevants aux environ de 90 euros trouvez vous ça normal ?
En plus quand j appelles au 3900 (numero qu'ils m'ont donner pour faire mes réclamations) à peine s'il peuvent m'expliquer ces montants. D'apres leur dire cette option n'avaient pas été activée ! Ce qui revient a dire que tous mes appels à l'étranger m'ont couté très chèr sans que je m'en rende compte !
Il y a t'il quelqu'un qui puissent m'aider à résoudre ce problème me donner la solution pour ètre dédommagé ?
Sinon pouvez vous me commuiquer la démarche a suivre ou me donner un moyen pour joindre le service adéquate ?
En espérant recevoir de vrais bons tuyaux je vous remercies d'avance d'avoir pris le temps de lire mon méssage !