Arret complet de l'ordi

Question

Bonjour à tous,Lorsque je lance Norton après quelques minutes d'analyse mon ordinateur s'éteind complètement et systématiquement. Cela lui arrive mais de manière ponctuelle alors que je n'ai pas lancé d'analyse manuelle sur Norton. Savez-vous si cela provient d'un virus ??? Le support technique de Dell pense que c'est peut-être dû à un pb de refroidissement de la machine mais je n'avais pas encore identifié que l'arrêt de mon ordi était systématique lorsque je lançais Norton qui n'a d'ailleurs pas pu depuis le 19 mars faire une analyse complète. J'ai pourtant pu mettre à jours ma version de Norton sans pb.Voici ma configurationWindows XP familialeDELL portableNorton 2004

balltrap34 · Answer

salutton OS. Si c'est XP, désactive le reboot auto ( Panneau de config>Systeme>Avancé>Demarrage et récupération>Paramètres et de là tu désactives "redemarrer automatiquement". Cela devrait éviter ce reboot désagréableci ca ne marche pas essai ceciVas dans le bios dans "power management setup" puis met"wake up by ring" sur disable au prochain demarrage tu risque de voir s afficher une fenetre bleu d erreur releve le et vient le mettre ici

Jean-Yves LE DOUARIN · Answer

Bonjour,J'ai le même problème.Je vous propose que nous échangions toutes les infos que nous recevrons pour aider à sa résolution.Cordialement,

François · Answer

il y a un autre moyen de savoir si c'est vraiment un problème de refroidissement : c'est de lancer un autre programme qui prend beaucoup de ressources  ( par exemple un programme d'échecs pendant qu'il réfléchit ) donc pendant ce temps-là, vous faites CTRL+ALT+SUPPR et vous voyez dans le gestionnaire des tâches le pourcentage utilisé. si ce pourcentage est élevé (> 60% au moins) et que l'ordi ne s'éteint pas, ce n'est pas un problème de refroidissement .Vous pouvez aussi télécharger AIDA 32 qui vous donnera en direct la température du processeur et vous verrez si le ventilo fait son effet (déjà entendez-vous le ventilo se déclencher régulièrement ?)

lililatigresse · Answer

Merci François pour votre message.J'ai fait le test un programme lourd et effectivement le pourcentage utilisé variait entre 80 et 100 % et l'ordi s'est éteint.J'ai aussi téléchargé AIDA 32 mais je n'arrive pas à voir la température, j'ai pourtant étant voir la fiche Processeur dans le dossier Carte Mère. Avez-vous plus d'info à me donner pour obtenir en direct la temprérature.D'avance je vous remercieLili

François · Answer

bon s'il s'est éteint aussi là, c surement un problème de température ! c'est la sécurité qui fait éteindre l'ordi (heureusement d'ailleurs sinon ...)Bon pour AIDA , dans Ordinateur , cliquer sur Sonde et vous voyez la température de la carte mère et du processeur. logiquement les 2 ne doivent pas dépasser les 50 ° auxquels cas le ventilo se déclenche pour refroidir ! (mais vous l'entendez le ventilo de temps en temps ? car même si aucun programme ne tourne, le ventilo se déclenche quand même)

lililatigresse · Answer

Malheureusement c'est le seul écran qui reste gris sans aucun commentaire, pas de chance.En ce qui concerne le ventilo : oui j'ai l'impression qu'il tourne en permanence et qu'il se déclenche très fortement assez souvent.Merci pour votre intérêt à mon pb.Lili

François · Answer

1) vous voulez dire que lorsque vous cliquez sur Sonde, aucun renseignement n'apparait ?2) si vous entendez le ventilo, c'est qu'il refroidit bien le systeme (mais peut-être pas assez ...) C'est pour cela qu'il serait bien pratique de pouvoir voir en direct les températures...moi quand je clique sur Sonde, je vois :  -propriétés de la sonde  -type de la sonde  -acces à la sonde    -Températures  -carte mère  -processeur (qui passe de 55° à 47° quand le ventilo tourne)

lililatigresse · Answer

Oui, c'est exactement cela. J'ai une fenêtre grise sans aucune information alors que sur toutes les autres rubriques j'ai des l'info, c'est incroyable. Merci pour votre aide.Lili

François · Answer

essayez avec ça : http://telecharger.01net.com/windows/Utilitaire/optimiseurs_et_tests/fiches/355.html

balltrap34 · Answer

si tu as une fenetre grise c est que ton pc na pas de sonde

François · Answer

ben sans sonde, comment le ventilo sait-il qu'il doit se déclencher maintenant ...??

balltrap34 · Answer

normalement le ventilo du processeur tourne en permanence

lililatigresse · Answer

c'est juste mon ventilo tourne en permanence et ponctuellement il met la vitesse supérieure durant une ou deux minutes maxi.

François · Answer

bon ben dans ce cas-là, ce n'est sûrement pas un problème de refroidissement alors !!!a moins que les grilles d'aération soient bouchées par de la poussière...

balltrap34 · Answer

liliquel est ta configuration(processeur,memoire)si tu craint un virus Faite scan en ligne et coller le rapport ici sur le postutiliser l'antivirus en ligne suivant : http://www.ravantivirus.com/scan/  Cliquer sur "To continue without subscribing click here" et attendre quelques minutes.   Lorsque "Ready" est affiché dans "status", cocher la case "Autoclean" puis cliquer sur "Scan my PC"A la fin de l'analyse, copier/coller le rapport ici.

lililatigresse · Answer

Je vais essayer de faire un scan en ligne pour identifier un éventuel virus mais je l'ai déjà fait en passant en mode sans echec avec un norton 2004 mis à jour.Processor Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 2.40GHz Processor Speed 2.34 GHz Memory (RAM) 512 MB Operating System Microsoft Windows XP Édition familiale Operating System Version 5.1.2600 Merci pour votre aideLili

lililatigresse · Answer

Bonsoir,je viens de faire un scan avec ravantivirus en ligne et malheureusement mon pc à planter au bout de 20 mn de scan. Je n'ai donc pas de rapport d'analyse. Mon pc plante de moins en moins depuis que j'ai nettoyé mon clavier, il y avait qq "mouton" de poussière, mais ce n'est peut-être qu'une coïncidence puisque lorsque je lance un scan avec mon norton ou ravantivirus, le pc s'étiend complètement en plein milieu du scan...Qu'en pensez-vous ?Lili

balltrap34 · Answer

salutca me fait vraiment penser a un probleme de temperaturesi tu peut ouvre ton pc et face a la carte si tu en a un met un ventilateur de maison et essaie pour voirfait le scan ou jeu gourmand

lililatigresse · Answer

Je me sens pas d'ouvrir mon PC, pas suffisament experte mais je crois que je vais finir comme me l'a proposé DELL de leur envoyer mon PC pour qu'il trouve la soluce. de toute façon il est sous garantie, le seul pb c'est que je vais avoir du mal, professionnellement, à m'en séparer pendant plus d'une semaine. En tout cas merci à tous pour vos conseils.Bonsoir

balltrap34 · Answer

le fait de l ouvrir ne te fait pas perdre la garantie

lililatigresse · Answer

Un grand merci pour vos conseils qui vont m'être bien utiles, car en effet j'étais un peu désespérée et j'allais m'orienter vers un envoi de mon pc au sav de DELL ce qui ne me coûtera pas grand chose si ce n'est de ne pas avoir mon PC pendant une semaine. Mais votre solution me plaît et je vais la tenter.

Encore merci et à bientôt

Bernard · Answer

" le fait de l ouvrir ne te fait pas perdre la garantie "je doute ..... si le SAV s'aperçoit que l'appareil a été ouvert...

Jean-Yves LE DOUARIN · Answer

Certes,le fait de l'ouvrir annulerait la garantie.

Aussi je conseille l'air comprimé en premier stade qui s'est révélé MIRACULEUX dans mon cas et, en deuxième stade l'envoi à DELL pour un aapareil sous garantie et la solution du site tripod.com pour un appareil dont la garantie est échue.

A+

lililatigresse · Answer

Effectivement, je confirme que la solution que je choisis est l'air comprimé. Je vous tiens au courant dès que je fais la manipulation qui m'a l'air simple et efficace.A bientôt

Jean-Yves LE DOUARIN · Answer

OK

Jean-Yves LE DOUARIN · Answer

Lorsque vous aurez nettoyé votre circuit de refroidissement et que tout sera rentré en ordre , je ne saurais trop vous conseiller de vérifier et réparer-si besoin était-votre disque dur avec cet excellent outil mis au point par HITACHI (fabricant de votre disque dur et No. 1 mondial) et que je viens de tester:

"Drive Fitness Test" sur
http://www.hitachigst.com/hdd/technolo/dft/dft.htm

Il m'a permis de réparer une erreur de secteur constatée par le CD DIAGNOSTICS de DELL qui, la qualifiait "uncorrectable"...

Très simple d'utilisation,il est gratuit et fonctionne sur n'importe quel ordinateur quel que soit le disque dur qui l'équipe.

lililatigresse · Answer

Très bien je vais commencer par le nettoyage puis par la réparation avec Drive Fitness Test et vous tiens au courant de mon avancement. Encore merci pour ces bons conseils qui me semblent à la portée de mes connaissances informatiques. En revanche même si l'on me dit d'ouvrir mon PC et si pour certain cela paraît aussi simple qu'ouvrir une boite de conserve, je ne me lancerai pas, car je n'ai jamais eu besoin de refermer une boite de conserve.... En tout cas pour l'instant je ne veux prendre aucun risque car ma vie professionnelle dépend de mon PC...

Allez A + et encore MERCI pour ces conseils faciles et efficaces !

Lili

stefy · Answer

J'ai le meme probleme que vous, mon ordi s'eteind tout seul depuis 2 jours, le temps de marche varie considerablement il peut marcher pendant 3 heures sans probleme puis ensuite il a du mal à redemarrer, lorsque je lance norton 2004 il s'eteint au bout de la moitié du scan, je ne sais pas si cela est du à un virus ?

Pierre · Answer

je comprends pas où je dois cliquer quand j'arrive sur le site , pour télécharger le logiciel de maintenance du disque dur !!!

Pierre · Answer

n'ayant pas de lecteur de disquettes sur mon portable, je me demande si ça va m'être utile ...?

Jean-Yves LE DOUARIN · Answer

A tous les possesseurs INSATISFAITS d'un DELL SMART PC 250N.Voici le site où il est impératif que vous vous inscriviez:http://tonio28.anti-dell.chez.tiscali.fr/index2.html

lililatigresse · Answer

Voilà mon inscription est faite sur le site Anti-Dell, si vous ne savez pas comment vous y prendre pour mettre l'air comprimée, il y a une démonstration en photo c'est vraiment très bien fait. Et surtout cela marche je n'ai plus eu aucune coupure depuis 10 jours.

Bonne chance et encore merci à tous ceux qui se sont intéressés à mon problème et à celui qui a trouvé la solution.

Lili

Jean-Yves LE DOUARIN · Answer

Voici la solution pour MALIK qui veut accéder au ventilo.http://nfn15037.tripod.com/

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