Plantage sur tchat avec cam

tout d'abord bonjour à tous ,
Je viens régulièrement visiter votre site lorsque ce présente un problème et j'y est trouvé à plusieurs reprises des réponses , je vous en remercie pour ça , mais là je viens de m'inscrire espérant trouver réponse à un problème de plantage inexplicable , je suis inscrite dur 2 visio tchat et chaque fois que je me connecte dessus internet m'envoie un message d'erreur et quand je clic sur "ok" internet plante complètement et s'éteind , je suis en réseau avec mon compagnon , lui peut ce connecter sans problème sur les tchats avec mes pseudos à partir de son ordi , je ne comprend pas pourquoi , j'ai réinstaller mon XP , installer un antispy et antivirus , fais un mettoyage complet mais rien n'y fait , ça plante à chaque connection !! auriez vous une idée d'ou peut venir ce problème s'il vous plait? je vous en remercie d'avance .