Impossible de réparer ma protection résidente

Bonjour,
j'ai malencontreusement stoppé ma protection résidente d'avast édition familiale et après cela j'ai voulu supprimer ce logiciel (sous les conseils d'un service hotline) afin d'installer un autre anti-virus...
Au final, je n'ai pas pu ni supprimer avast, ni installer l'autre et maintenant ma protection résidente et stoppée avec un message d'erreur quand je veux la lancer qui est celui ci:

avast!: le sous système AAVM a détecté une erreur RCP

Lorsque que je clique sur le lien pour la FAQ, il m'indique que le fichier indiqué n'a pas été trouvé....

Je vous demande donc comment faire pour régler ce problème...

Merci d'avance