Probleme tv free urgent !!!

Bonjour,
j'ai un souci avec la tv freebox, au debut je recevai la télé dans une assez bonne qualité avec quelques rare freezing, mais depuis un moment plus possible de regarder la tv en debit normal, donc obliger de prendre le faible debit, mais je n'ai plus autant de chaine, étant abonné a canal + et que je ne peux plus regarder, je souhaite résilier, il me faut trouver un justificatif concernant ma ligne stipulant, qu'a cause de la distance je ne peux pas profiter pleinenement de la tv.
Sinon peut etre pourriez vous m'aider a retrouver une meilleure qualité pour la tv.
Voici les caractéristiques de ma ligne:(petit souci, le debit ne se marque jamais.. j'ai peut etre oublier qqch !!)Ligne téléphonique 03 20 49
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA : BAS59
Longueur : 3486 mètres
Affaiblissement : 49 dB

Votre adresse IP/masque 82.239.87.112 / 24
Passerelle (gateway) 82.239.87.254

Votre numéro de téléphone Freebox est le 09
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM bas59-1 ligne 11 / 3 / 3 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down)
Output power 0 (up) 0 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0