Je paye 2 abonnements pour la meme ligne
cavehulo
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jsrm Messages postés 645 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
j ai un forfait internet en degroupage avec abonnement téléphonique chez alice depuis juillet 2007,avant j avais l abonnement france telecom ainsi que l internet chez cegetel,au moment de mon inscription chez alice,ils m ont dit qu ils s 'occupaient de la résiliation de mon ancien opérateur,et ils ont résiliés france telecom,mais je viens de me rendre compte que cegetel continuait a me débiter sur mon compte.Quand j ai appelé cegetel ils m ont dit que je n avais pas résilie mon abonnement chez eux et que je devais payer alors qu ils n ont même plus accès a la ligne puisque alice est dessus.Est ce que ce problème n arrive qu aux imbéciles comme moi ou est ce que c est fréquent et y a t il quelque chose a faire pour récupérer les 360 euros que j ai verse a cegetel depuis juillet 2007.Merci de venir soit me réconforter avec une bonne nouvelle soit de finir de me convaincre qu on vit dans un monde de requins.
j ai un forfait internet en degroupage avec abonnement téléphonique chez alice depuis juillet 2007,avant j avais l abonnement france telecom ainsi que l internet chez cegetel,au moment de mon inscription chez alice,ils m ont dit qu ils s 'occupaient de la résiliation de mon ancien opérateur,et ils ont résiliés france telecom,mais je viens de me rendre compte que cegetel continuait a me débiter sur mon compte.Quand j ai appelé cegetel ils m ont dit que je n avais pas résilie mon abonnement chez eux et que je devais payer alors qu ils n ont même plus accès a la ligne puisque alice est dessus.Est ce que ce problème n arrive qu aux imbéciles comme moi ou est ce que c est fréquent et y a t il quelque chose a faire pour récupérer les 360 euros que j ai verse a cegetel depuis juillet 2007.Merci de venir soit me réconforter avec une bonne nouvelle soit de finir de me convaincre qu on vit dans un monde de requins.
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2 réponses
un abonnement ne prévaut que jusqu'à la date anniversaire. Les opérateurs téléphoniques le savent bien et profitent de çà.
1 mois avant la date anniversaire il faut envoyer une lettre AR pour rompre le contrat ou si perte d'emploi envoyer le justificatif de la perte pour supprimer le contrat.
NE JAMAIS FAIRE CONFIANCE A UN OPERATEUR. Son but est de gagner de l'argent.
La seule chose à faire pour ton cas :
demander au nouvel opérateur la preuve de l'intervention vers l'ancien opérateur et une fois celui ci en possession envoyer un AR et téléphoner en réclamant son dû sous poursuite auprès du tribunal de commerce.
Si aucune preuve n'est fourni l'ancien opérateur même s'il ne donne plus ce service, peut demander la totalité de la somme dûe jusqu'à la fin de la période
Désolé mais ce sont véritablement des requins
1 mois avant la date anniversaire il faut envoyer une lettre AR pour rompre le contrat ou si perte d'emploi envoyer le justificatif de la perte pour supprimer le contrat.
NE JAMAIS FAIRE CONFIANCE A UN OPERATEUR. Son but est de gagner de l'argent.
La seule chose à faire pour ton cas :
demander au nouvel opérateur la preuve de l'intervention vers l'ancien opérateur et une fois celui ci en possession envoyer un AR et téléphoner en réclamant son dû sous poursuite auprès du tribunal de commerce.
Si aucune preuve n'est fourni l'ancien opérateur même s'il ne donne plus ce service, peut demander la totalité de la somme dûe jusqu'à la fin de la période
Désolé mais ce sont véritablement des requins
