Impossible de desinstaller avast pro

Résolu
camille60 Messages postés 41 Statut Membre -  
Gaelle1 Messages postés 4253 Statut Contributeur -
Bonjour, un bug a perturbe la mise a jour d'avast pro sur mon windows XP; Depuis, les mises a jour sont bloquees. j'ai essayé de telecharger avast familial sur telecharger.com, mais on me demande de desinstaller auparavant avast pro, ce qui est devenu impossible. J 'ai tres peur de rester un certain temps sans antivirus. Je venais juste d'avoir un trojan que j'ai pu mettre en quarantaine, mais j'ai tres peur d'un nouveau trojan. Merci de vos conseils et tres cordialement.
A voir également:

4 réponses

amd64 Messages postés 5459 Statut Membre 549
 
INSTAL SA :http://www.infos-du-net.com/telecharger/HijackThis,0305-454.html

ouvre le et fait un scan : clic sur:do a system scan a logfile
attend le raport
copie le et colle le ici pour voir
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Gaelle1 Messages postés 4253 Statut Contributeur 907
 
Bonjour,

As-tu tenté la désinstallation "classique" via le panneau de config ?
Si pas, il existe un utilitaire de désinstallation "Avast"! Vois l'explication sur le lien suivant :
=> https://support.avast.com/avast_maintenance_page?startURL=%2Findex.php%3F_m%3Dknowledgebase%26_a%3Dview%26parentcategoryid%3D108%26group%3Dfre

N'hésites pas à parcourir le site Avast et leur FAQ :
=> https://support.avast.com/avast_maintenance_page?startURL=%2Findex.php%3F_m%3Dknowledgebase%26_a%3Dview%26parentcategoryid%3D107%26group%3Dfre

@+
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laurent
 
impossible de desinstaller avast pro sous vista il marque : a setiface error has occured : 2 try to reinstall or contact support please
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Gaelle1 Messages postés 4253 Statut Contributeur 907
 
Bonjour ! Merci ! Aurevoir' !

Utiliser l'utilitaire de désinstallation d'Avast :
https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
Voir le lien suivant :
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 8172 desinstaller proprement avast

Salut.
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laurent > Gaelle1 Messages postés 4253 Statut Contributeur
 
bonjour gaelle
j ai essayé avec l utilitaire de desinstallation et il me marque the avast self protection module is enabled. for this reason the operation cannot be completed to completed the operation, either run this program from windows safe mode or disable the avast self protection ( via settings trouble shotting page).
merci pour ta reponse bonne journée
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Gaelle1 Messages postés 4253 Statut Contributeur 907 > laurent
 
Hum...tu n'as pas du lire l'astuce d'Espion3004 donnée précèdemment ! (il parle d'un éventuel message d'erreur, et de la marche à suivre dans ce cas là...)
==> http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 8172 desinstaller proprement avast

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EDIT/ Soit désactiver l'antivirus, soit redémarrer en mode sans echec...
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laurent
 
bonjour gaelle
comment fait on pour demarrer en mode sans echec sous vista
merci
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Gaelle1 Messages postés 4253 Statut Contributeur 907
 
Démarrer en mode sans echec :
- Dés le démarrage du PC, tapote successivement la touche F8 jusqu'à arriver au menu de démarrage avancé permettant de sélectionner le Mode sans échec.
- Navigue dans le menu jusqu'à l'option "mode sans échec" grâce aux flèches de direction.
- Valide ce mode avec la touche Entrée.
- Le PC démarrera alors en mode sans échec.(le bureau aura une apparence différente,c'est normal!)

**Sur certains ordinateurs, c'est la touche F5 qu'il convient d'utiliser.

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Gaelle1 Messages postés 4253 Statut Contributeur 907 > Gaelle1 Messages postés 4253 Statut Contributeur
 
Aprés être en "Mode sans échec", relance l'utilitaire de désinstallation.
Tiens nous au courant..@+
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camille60 Messages postés 41 Statut Membre > Gaelle1 Messages postés 4253 Statut Contributeur
 
Bonjour ! Merci de vos explications dont j aurai certainement besoin quand je devrai demarrer en mode sans echec ce que je n ai encore jamais fait. Mon ordinateur a definitivement plante et je n ai plus besoin de desinstaller avast que j ai remplace sur le nouveau par avira antivir que je trouve beaucoup plus efficace. Je viens de poster une question sur le forum internet car mon fils a un ordi portable a un euro qu'il n'arrive pas a connecter en wifi sur livebx. Merci encore etr tres cordialement.
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Gaelle1 Messages postés 4253 Statut Contributeur 907 > camille60 Messages postés 41 Statut Membre
 
OK, merci pour le retour d'information Camille60.
Par contre, concernant ton nouveau message posté, j'ai demandé aux modérateurs du site de le déplacer vers le forum RESEAUX.Comme c'est un soucis de "wifi", le forum RESEAUX est plus approprié.

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