ordi se bloque quand j'ouvre le menu windows

Question

Bonjour,
j'ai un gros souci , mon ordi se bloque totalement quand j'ouvre le menu démarer de mon ordinateur 
impossible d'acceder à quoi que ce soit 
il se bloque d'office 
j'ai spybot 
et bit defender comme antivirus
je lance une analyse avec spybot en cemoment mais lorsque je veux analyser avec bitdefender l'ordi se bloque parfois aussi 

que faire ? 
merci de votre aide

jean_louis_57 · Answer

bonsoir

il y a un message quand il se bloque ???

zanova · Answer

non c'est le systéme qui se bloke je ne sais plus acceder à rien ni eteindre l'ordi ni rien faire desssus en fait
ici je suis en mode sans echec pour pouvoir venir sur le net 
le mode sans echec fonctionnes correctement

jean_louis_57 · Answer

tiens regarde la 

http://lexplorateur-vista.over-blog.com/article-13577981.html

et fait le

Ordi se bloque quand j'ouvre le menu windows

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