Probleme de licence

Bonjour,

svp help me

l'ordi de mes parent a été installé par un voisin (un bon à rien) qui nous a calé une clé windows en volume

l'ordi (super intelligent) ou plutot windows a calculé la supercherie

je dispose de toute les info concernant la licence mais je n'arrive pas à revalidé windows
des que le pc s'allume un message apparait nous informant d'une licence contrefaite alors que nous l'avons payé et que nous avons toutes les infos

je dois faire quoi!!? (mes parent n'y connaissent rien en pc et moi je ne suis qu'une nana de 23ans qui s'y connait s'en plus)

merci à tous