Problème de facture téléphone
jesuismal
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KONNARI -
KONNARI -
Bonjour,
J'ai eu un souci de facturation le mois dernier sur ma ligne freebox (dégroupage total) J'ai l'habitude d'utiliser télérabais pour appeler en Afrique. Cette fois-ci j'ai été facturé pour 4 appels que je n'ai pas passé et surtout pendant que j'étais chez moi (c'était le même jour et 4 fois de suite). Est-ce que quelqu'un a déjà eu un problème de ce genre SVP? C'est pas énorme comme facturation (8€). ça ne s'est plus répété jusqu'à présent ce qui fait que j'ai des doutes que ce soit un piratage. Je pense plutôt à une erreur de facturation. Quelqu'un peut-il m'aider à voir plus clair SVP?
J'aimerai juste savoir si ça peut être une erreur et d'où ça peut venir (de free ou de télérabais?)
J'ai eu un souci de facturation le mois dernier sur ma ligne freebox (dégroupage total) J'ai l'habitude d'utiliser télérabais pour appeler en Afrique. Cette fois-ci j'ai été facturé pour 4 appels que je n'ai pas passé et surtout pendant que j'étais chez moi (c'était le même jour et 4 fois de suite). Est-ce que quelqu'un a déjà eu un problème de ce genre SVP? C'est pas énorme comme facturation (8€). ça ne s'est plus répété jusqu'à présent ce qui fait que j'ai des doutes que ce soit un piratage. Je pense plutôt à une erreur de facturation. Quelqu'un peut-il m'aider à voir plus clair SVP?
J'aimerai juste savoir si ça peut être une erreur et d'où ça peut venir (de free ou de télérabais?)
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3 réponses
Si tu as les détails de tous tes appels sur ta facture et que tu sais que ca ne vient pas de toi, alors il y a soit erreur de facturation ou piratage. Possible que ce soit du piratage, car cela passe sur Internet. Appelle ta compagnie de téléphone, Télérabais d'abord, pour avoir plus d'informations et déclarer une erreur.
C'est eux qui ont la réponse au problème, mais je crois que c'est une erreur de facturation.
C'est eux qui ont la réponse au problème, mais je crois que c'est une erreur de facturation.
En tout cas, merci.