Enregistrement de simcity 4 deluxe sur eagame

Bonjour,
je voudrais savoir comment enregistrer simcity 4 deluxe édition sur "ea" car sa fait 1 an que j'ai le jeu et depuis il veut pas s'enregistrer même sur le site officielle du jeu (http://simcity.ea.com/index.php) sa me marque "Your serial number, for SimCity 4 Deluxe, is either registered already or is not valid." (Votre numéro de série, de SimCity 4 Deluxe, est déjà enregistré ou n'est pas valide.) alors que je n'est jamais enregistrer le jeu et que le numéro de série est bon.
quelqu'un pourrais m'aider