Télécharger NORTON

Bonjour,
j'ai voulu télécharger un RENOUVELLEMENT de Norton anti virus après les 2 mois gratuits de mon nouveau pc.
Dans le site Symantec, je clique sur "télécharger" puis renseigne mon n° de carte bleue, pensant payer immédiatement et justement TELECHARGER tout aussi immédiatement mon nouvel abonnement.
Or: 1/ On ne me demande pas de code pour valider le paiement
2/ On m'envoie un e-mail de confirmation avec un n° de commande et un rib de Symantec que je suis censé donner à ma banque pour faire un virement.
3/ On ne me dit pas comment les choses se font (par ex je recevrai un disque par la poste)
4/ Si je dois faire faire un virement par ma banque pourquoi ont ils besoin de mon n° cb?
5/ Si cela se fait par correspondance, je dois du fait du week end dernier et du jeudi 08 férié proche attendre une bonne semaine pour recevoir ce disque (si c'est bien ainsi) alors qu'il est si simple d'entrer dans un magasin et d'acheter mon antivirus et le charger dès ce soir !!!!
6/ Impossible de parler au téléphone à qui que ce soit
7/ Je trouve ce flou absolument lamentable - informatique signifie pour tout le monde rapidité !!! Dans ce cas il n'en est rien ....
Si quelqu'un peut m'éclairer là dessus je serais très heureux.
Je le serais également de pouvoir dire de vive voix ma façon de penser aux services commerciaux de Symantec !!!