Web cam sur dv9000

Bonjour,
J'ai un probleme avec ma web elle marcher mon oridnateur et partie en garantie pour qu'on mr change la coque mais de retour ma webcam ne marche plus j'ai contacter hp qui ma dit de désintaler les driver de la cam mais rien ni fait sa ne marche pas j'ai fait une restauration de window de plus de 2 semaine sa na rien changer quand je vais sur poste de travail et que je clique sur l'icones webcam sa me met se message la "échec de la création de l'image vérifier la connecxion du périphérique et assurez-vous que le périphérique n'est pas utilisé par une autre application ou un autre utilisateur" aidez moi svp merci je ne sais pas quoi faire