Usurpation d'identité

Bonjour,
Nous avons pris connaissance par courrier envoyé par BOUYGUES TELECOM que le contrat allait être résilié.Nous avons tous été très surpris de ce courrier car chez nous personne est abonné à cet opérateur. Après des renseignements pris auprès de cette agence, nous avons su qu'une personne avait pris un abonnement et fait l'achat d'un mobile sous un faux nom ; puisque ce mal autrui à pris l'identité de mon enfant et a donné sa pièce d'identité. Mon enfant n'a jamais perdu ses papiers, comment peut-on faire une chose pareille ? et qui fourni les éléments !.
Nous sommes entrain de poursuivre nos recherches et bien sûr allons déposer plaintes ; Est ce quelqu'un a déjà rencontré ce même cas.
Voici un extrait du courrier adressé par le directeur relation clients BOUYGUES TELECOM en date du 11/04/08 avec la Réf N° 0663448148
"Souscription à l'offre carte bouygues telecom utilisation d'un dispositif type "boitier radio" en association avec la carte SIM.L'accès à notre serice est subordonné à l'utilisation d'une carte SIM BOUYGUES TELECOM à insérer dans un téléphone mobile compatible GSM 900/1800 Par ailleurs le client s'interdit d'intégrer cette même carte SIM dans un équipement autre qu'un téléphone mobile ou l'utiliser pour des communications dont l'acheminement est détourné ou encore utiliser un dispositif permettant l'automatisation de l'émission des appels ou des messages.
L'utilisation de votre carte SIM en association avec un boitier radio n'est pas conforme à nos conditions générales et est ainsi de nature à justifier sa suspension puis sa résiliation. En conséquence et compte tenu de ce qui précède nous vous informons que dans les 72 heures à partir de la 1ère présentation de ce courrier nous suspendrons pui nous résilierons sans autre préavis l'ensemble de vos lignes utilisant un équipement autre qu'un téléphone compatible GSM 1800 ou 1800/1900. Enfin si de nouvelles utilisation de carte SIM en association avec un boitier radio devaient être identifiées nous nous verrions dans l'obligation de résilier l'ensemble des contrats de services souscrits à votre nom, ce sans autre préavis. LE DIRECTEUR DE LA RELATION CLIENTS

Il est malheureux qu'en plus de cette fraude, il faut que je paye de mes deniers les communications pour essayer d'avoir des explications en espérant que cela s'arrête là ! Qu'en pensez-vous ! Merci de votre aide