L'arnaque du NEUF
rose
-
Mysterious_fea Messages postés 406 Statut Membre -
Mysterious_fea Messages postés 406 Statut Membre -
Bonjour,
Voici ce que je viens d'envoyer à NEUF :
Je constate sur ma facture citée en objet que mon courrier du 28/12/2007 n'a toujours pas été respecté.
Tout d'abord vous me proposez une régularisation de 40,10 € par votre courrier du 07/01/2008, puis au téléphone vous me confirmez que vous allez me rembourser les 80 € de dépenses. Cependant votre facture n° du 26/01/2008 ne comportait que 50,30 € de réduction !
Non seulement vous ne me remboursez pas les 30 € restants concernant des communications téléphoniques vers votre Service Technique, mon accès téléphonique NEUF étant en panne mais de plus je constate que sur ma facture citée en objet vous me facturez 34,59 € de communication pour un total de 12h57mn vers des N° NON GEOGRAPHIQUES FIXES, facturation également présente sur la facture du 26/01/2008 mais aussi sur celle du 26/11/2007 n° .
Tout ceci sans aucune information préalable de votre part.
Je me permets de vous joindre un mail professionnel concernant les dysfonctionnements occasionnés par vos services.
Pour toutes ces raisons (facturation, non remboursement, qualité service téléphonie et messagerie) sans nouvelles de votre part sous 15 jours, et conformément à l'article n° 1147 du code civil (obligation d'information et de résultat), je me retrouverai dans l'obligation de résilier mon abonnement et d'entamer les procédures nécessaires.
Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Copie : UFC que choisir ?
Voici ce que je viens d'envoyer à NEUF :
Je constate sur ma facture citée en objet que mon courrier du 28/12/2007 n'a toujours pas été respecté.
Tout d'abord vous me proposez une régularisation de 40,10 € par votre courrier du 07/01/2008, puis au téléphone vous me confirmez que vous allez me rembourser les 80 € de dépenses. Cependant votre facture n° du 26/01/2008 ne comportait que 50,30 € de réduction !
Non seulement vous ne me remboursez pas les 30 € restants concernant des communications téléphoniques vers votre Service Technique, mon accès téléphonique NEUF étant en panne mais de plus je constate que sur ma facture citée en objet vous me facturez 34,59 € de communication pour un total de 12h57mn vers des N° NON GEOGRAPHIQUES FIXES, facturation également présente sur la facture du 26/01/2008 mais aussi sur celle du 26/11/2007 n° .
Tout ceci sans aucune information préalable de votre part.
Je me permets de vous joindre un mail professionnel concernant les dysfonctionnements occasionnés par vos services.
Pour toutes ces raisons (facturation, non remboursement, qualité service téléphonie et messagerie) sans nouvelles de votre part sous 15 jours, et conformément à l'article n° 1147 du code civil (obligation d'information et de résultat), je me retrouverai dans l'obligation de résilier mon abonnement et d'entamer les procédures nécessaires.
Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Copie : UFC que choisir ?
