Restauration

Bonjour,j'ai mon pc sous vista pro ,il m'est impossible de faire une restauration quand je choisi la restauration conseillé il fait comme si tout allait bien , mais quand il redémarre et arrive le bureau ca me dit la restauration a échoué vos fichier non pas été changé , pour des raisons inconnu , j'avais eu un gros bug du dd comme il est sous garanti ibm lévono m'avait renvoyer un autre dd + les cd pour réinstaller le tout
donc je me demande pourquoi il impossible de faire une restauration ,
merci si quelqu'un peut m'apporter une solution ??