J'ai un gros problèmes avec Free
pouqy
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pouqy -
pouqy -
Coucou a tous :)
Cela fait deux mois que ke j'atend de pouvoir me connecter via free ADSL (mon dossier a été validé le 06 janvier 2004) et depuis rien. Je les appelle toutes les semaines et c'est tout le temps la même chose, c'est france telecom, on accelère les choses et nia nia nia et nia nia nia.
Je leur est dit que je songeais sérieusement à résilier, mais peuvent-ils me demander des frais de résialition de ligne ADSL alors que je ne peux me connecter ?
Quelqu'un peut-il m'aider, d'avance merci, babye et bon surf !!
:)
Cela fait deux mois que ke j'atend de pouvoir me connecter via free ADSL (mon dossier a été validé le 06 janvier 2004) et depuis rien. Je les appelle toutes les semaines et c'est tout le temps la même chose, c'est france telecom, on accelère les choses et nia nia nia et nia nia nia.
Je leur est dit que je songeais sérieusement à résilier, mais peuvent-ils me demander des frais de résialition de ligne ADSL alors que je ne peux me connecter ?
Quelqu'un peut-il m'aider, d'avance merci, babye et bon surf !!
:)
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11 réponses
slt,
peux tu dire le pb quant tu tentes de te connecter , y a t-il la synchro ? As tu appele le 1013 ?
Bye
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We all live in a yellow submarine
peux tu dire le pb quant tu tentes de te connecter , y a t-il la synchro ? As tu appele le 1013 ?
Bye
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kubito,
g du être ambiguïe, je ne peux pas me connecter car je suis encore à l'étape 3, ma ligne n'est pas encore cablée et bien sur je n'ai pas encore le modem, voila pourkoi je veux résilier mais sans payer biensur
bye :)
g du être ambiguïe, je ne peux pas me connecter car je suis encore à l'étape 3, ma ligne n'est pas encore cablée et bien sur je n'ai pas encore le modem, voila pourkoi je veux résilier mais sans payer biensur
bye :)
Ah lalala... Blocage à l'etape 2, c'est ca ?
Théoriquement non. Appel la hotline, dis leur que tu veux resilier parce que le délai relatif à toute commande par Internet d'un mois legal est dépassé, et que tu souhaites résilier sans frais.
Quelque soit la réponse, bloque le prélevement. Tu n'a pas à etre débiter pour un service que tu n'as pas eu (ton banquier te le confirmera et prendra théoriquement ta défense).
Dans tous les cas, reste courtois, la plupart de ceux qui ont essayé cette procédure, ont réussi à résilier sans frais et sans esclandre.
Les gens chez Free ne sont pas completement abruti, ils savent qu'ils sont "hors-la-loi" ! :)
Kalamit,
Parle à ma culasse, mon carter est malade. :)
Théoriquement non. Appel la hotline, dis leur que tu veux resilier parce que le délai relatif à toute commande par Internet d'un mois legal est dépassé, et que tu souhaites résilier sans frais.
Quelque soit la réponse, bloque le prélevement. Tu n'a pas à etre débiter pour un service que tu n'as pas eu (ton banquier te le confirmera et prendra théoriquement ta défense).
Dans tous les cas, reste courtois, la plupart de ceux qui ont essayé cette procédure, ont réussi à résilier sans frais et sans esclandre.
Les gens chez Free ne sont pas completement abruti, ils savent qu'ils sont "hors-la-loi" ! :)
Kalamit,
Parle à ma culasse, mon carter est malade. :)
Tu peux également demander le remboursement des communications par lettre avec AR.
Kalamit,
Parle à ma culasse, mon carter est malade. :)
Kalamit,
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kalamit,
Merci de tes conseils kalamit, je vais les suivre avec attention :), j'attends encore une dizaine de jours et je m'occupe de ça, c 'est très sympa :-)
bon surf :)
Merci de tes conseils kalamit, je vais les suivre avec attention :), j'attends encore une dizaine de jours et je m'occupe de ça, c 'est très sympa :-)
bon surf :)
'soir,
ben, le suis chez free depuis 1 an (adsl 512) et je n'ai pas eu de pb majeur; mais plus avec FT...
C vrai qu'il y a des conseillers pas tres malins mais bon, c tous les FAI pareils.
Cela dit, 2 mois sans modem, t'es bien sympa car y aurait bien longtemps que j'aurais fait ce que t'as conseillé Kalamit.
Bon courage
Bye
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ben, le suis chez free depuis 1 an (adsl 512) et je n'ai pas eu de pb majeur; mais plus avec FT...
C vrai qu'il y a des conseillers pas tres malins mais bon, c tous les FAI pareils.
Cela dit, 2 mois sans modem, t'es bien sympa car y aurait bien longtemps que j'aurais fait ce que t'as conseillé Kalamit.
Bon courage
Bye
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Pareil bloqué depuis 1 peu moins d'un mois sur l'étape 2 je commence a flipper... :( On pourrais faire un concours sur celui qui aura attendu le plus :op
Diluted,
En fait le pb c'est que c'est france telecom qui fait chier mais free ne fait rien pour acclérer les choses, moi c'est en cours depuis le 06janvier et mardi je les appelle pour tout annuler, ça me gonfle de trop !!!
Le pire c'est que quand tu les appelles c'est : ne vous inquiétez pas, nous avons relancé une demande, elle va aboutir, aucun client de free n'est oublié et nia nia nia et nia nia nia !!
bon on fait le concours mais ej risque de gagner !!! :-)
babye :)
En fait le pb c'est que c'est france telecom qui fait chier mais free ne fait rien pour acclérer les choses, moi c'est en cours depuis le 06janvier et mardi je les appelle pour tout annuler, ça me gonfle de trop !!!
Le pire c'est que quand tu les appelles c'est : ne vous inquiétez pas, nous avons relancé une demande, elle va aboutir, aucun client de free n'est oublié et nia nia nia et nia nia nia !!
bon on fait le concours mais ej risque de gagner !!! :-)
babye :)
Peut-être aussi que France Télécom fait un peu traîner les choses pour faire un peu de mauvaise publicité à Free et ainsi valoriser Wanadoo...
flokocha,
Ha ça c'est clair que FT fait trainer les choses mais bon free fait rien pour accélerer les choses ....
Ha ça c'est clair que FT fait trainer les choses mais bon free fait rien pour accélerer les choses ....
yop à tous :)
J'ai rappelé free pour la 10 000 ème fois et ils m'ont dit que le pb était administratif. En effet, le fait qu eje ne puisse me connecter depuis plus de 2 mois (je suis toujours bloqué à l'étape 3), viendrait de france telecom qui aurait "négligé" l'envoi de l'accusé réception, mais la ligne serait cablée suite aux demandes répétées de free...
c'est possible ?
En attendant, je vais réinstaller mon ancien modem pour voir si la ligne est cablée et de là, ils m'ont dit qu'ils m'envoyaient mes identifiants de connections avec le modem.
Quelqu'un a déjà eu ce problème "administratif" ?
merci et bon surf ! :)
J'ai rappelé free pour la 10 000 ème fois et ils m'ont dit que le pb était administratif. En effet, le fait qu eje ne puisse me connecter depuis plus de 2 mois (je suis toujours bloqué à l'étape 3), viendrait de france telecom qui aurait "négligé" l'envoi de l'accusé réception, mais la ligne serait cablée suite aux demandes répétées de free...
c'est possible ?
En attendant, je vais réinstaller mon ancien modem pour voir si la ligne est cablée et de là, ils m'ont dit qu'ils m'envoyaient mes identifiants de connections avec le modem.
Quelqu'un a déjà eu ce problème "administratif" ?
merci et bon surf ! :)
