Impossible d'accéder à certains dossiers

Bonjour,
J'ai toujours eu ce problème que je n'ai malheureusement jamais résolu à chaque fois.
Lorsque j'ai un Windows sur un DD qui a des problèmes et donc l'utilisateur a mis un mot de passe à l'entrée de la session administrateur, et que le windows est défectueux. Quand je refais le système ou que je récupère les données par un autre ordi (disque connecté IDE par exemple), je ne parviens pas à entrer dans ses dossiers, surtout ceux de mes documents.
Si quelqu'un a une solution, bien vouloir me venir SVP
Merci