LITE-ON SHW-1635S ne reconnait plus dvd ni cd

Bonjour a tous,

Je tente de resoudre un probleme depuis des heures. Mon mari a lancé un cd trouvé dans un magazine du commerce et le lecteur a planté apres la page d'acceuil. Control+Alt+Sup et fermé manuellement. Il a ouvert et refermé le lecteur dvd/cd et le cd s'est relancé, mais la, rien ne c'est passé. A partir de ce moment la, le lecteur LITE-ON SHW-1635S yrs4 ne reconnait meme plus qu'il y a un cd ou un dvd dans le lecteur. (testé egalement dvd+rw, et dvd du commerce)

Ensuite mystere, car le lendemain j'ai fait un Live update de Norton Antivirus et redémaré le pc et la ca fonctionnait a nouveau ! Bien sur mon mari a voulu réessayer le lendemain, et la, a nouveau ca ne fonctionne plus !

J'ai désinstallé les pilotes plusieurs fois et redémarré, mais rien ne fait. (La magie eventuelle du Liveupdate ne fonctionne plus) Le firmware SHW-1635S sur le site d'origine ne fonctionne pas, car j'ai SHW-1635S yrs4 d'installé. Je ne sais pas a quoi correspond YRS4.

E: reste vide meme lorsqu'il y a un cd ou dvd dans le lecteur. Powerdvd me dis qu'il n'y a pas de dvd dans le lecteur E: (alors qu'il y en a un) Dans les propriétés du lecteur dvd, il n'y a rien. Dans l'etat du périférique, il est activé et fonctionne correctement.

PC ACER (environ deux ans)
Windows XP ed familiale
version 2002
Service PAck 2
Acer
AMD Sempron(tm) processor
3100+
1.81 Ghz, 960 Mo de RAM
Memoire (environ) 78 G libre 16%
lecteur DVD LITE-ON SHW-1635S YRS4

Je reste a votre disposition pour repondre a toute question, merci d'avance pour votre aide.