Mon ordinateur ne s'éteint plus tout seul

Bonjour, J'ai un problème depuis quelques jours avec mon ordinateur : il ne veut plus s'éteindre tout seul quand je mets "démarrer" et "arreter", je suis obligée d'appuyer sur le gros bouton pendant quelques secondes pour devoir l'éteindre. j'utilise windows xp professionel et ça a commencé quand j'ai créé un nouveau compte utilisateur, enfin je sais pas s'il y a un rapport avec ça. Quelqu'un pourrait m'aider à trouver une solution? merci