"Assistance à Distance"+"Aides et S Fermé

Question

YOHO dans la place,

Je viens de me réinstallé Windows XP professionnel, mais je n'ai enregistré le produit qu'environ une semaine après. Comme j’avais la version Sp1 et que Windows voulais que j'enregistre le produit avant, j'ai téléchargé la mise à jour SP 2 sur un site fiable.

Le tout marche nikel mais j'ai voulu essayé la fonction assistance a distance dans "menu démarrer>tout les programmes" mais j'ai eu ce message(1):" Windows ne peut pas ouvrir Aide et support car un service système n'est pas en cours d'exécution. Pour corriger ce problème, démarrer le service nommé "Service aide et Support""

J'ai donc été voir les services dans les outils d'administration mais le service "aide et support" n'y apparait pas. Je suis ensuite allé voir dans Démarrer>"Aide et Support" puis nouveau message(2) : "Windows ne trouve pas "helpctr". Vérifiez que vous avez entré le nom correctement et essayez à nouveau. Pour rechercher un fichier, cliquez sur le bouton démarré, puis rechercher." 

J'ai recherché helpctr dans mon pc j'en ai trouvé un dans c:\windows\pchealth qui m'affiche le 1er message d'erreur (1), j'ai aussi essayé de mettre celui d'un pote dans c:\windows\system32 qui ne réagit pas quand je clique dessus.

J'ai aussi essayé démarrer>exécuter>sfc /scannow avec le cd d'Xp pro Sp1 (celui dont je me suis servi pour l’installation), il me demande de mettre le cd de xp (qui est déjà dedans !!!). J'ai réussi à avoir un cd XP Pro SP2 pour le même résultat. J'ai aussi testé un fichier nommé helpsvcfix.exe qui me dit que j'ai "l'erreur 1083" et qu'il va me le fixé mais rien.

Sinon j'ai trouvé un lien: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/888018 mais leur histoire de "sous clé suivante"  n'est pas très claire à partir de l'étape 2.

Donc si une âme charitable pourrait m'aider à résoudre mon problème se serait génial car je galère depuis quelque soir à chercher la solution. Je travail en semaine de 9h a 17h sans accès a internet donc je serais plutôt disponible le soir 
(en permanence dc SVP HELP ME !)
 
Please j’ai passé pas mal de temps à rédiger ce post merci de ne pas dévier ce problème sur un autre merci beaucoup.

S’IL VOUS PLAÎT AIDER MOI MA GRANDE FAMILLE

Archeus01 · Answer

Qu'est-ce qui es t pas clair dans l'aide microsoft?

Copain44 · Answer

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Copain44 · Answer

LOL ok en tout cas merci beaucoup Archeus01 je n’avais pas pensé a allé voir l'article en anglais. 

J'ai donc réalisé le truc a partir de l'article en anglais (car la suite est aussi très limite en français) mais sa ne marche toujours pas (j'ai vérifié l'orthographe des chemins, j'ai regardé sur un autre ordi, cela correspondait) et j'ai maintenant le même message d'erreur pour "l'assistance a distance" et "aides et support" le 1er (1).

 J'ai retenté les différentes choses de mon premier post mais toujours rien, pareil dans les articles du site Microsoft anglais.

Donc si quelqu'un à des idées à m'apporter se serait sympa. Merci

@+

Copain44 · Answer

RE: bonjour 

Donc j'ai un peu avancé j'ai désinstallé SP2, ce qui m'a permis d'utiliser la commande "démarrer>exécuter>sfc /scannow" avec le cd que j'ai utilisé pour installer XP. Je n'ai eu aucun rapport à la fin ce que j'ai trouvé bizarre. 

J'ai ensuite réinstallé le SP2 avec Windows update et maintenant il ne se passe plus rien lorsque que je clique sur "assistance a distance" et "aides et support" a part un petit sablier vite fait mais le service "aide et support" est apparu. J'ai bien entendu essayé de le démarrer mais sa ne se lance toujours pas. 

Merci de tenter de m'aider je sens que j'approche de la solution.

Copain44 · Answer

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Copain44 · Answer

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Copain44 · Answer

Bon je n'ai toujours pas trouvé donc je passe maintenant par une machine virtuel. Mais si quelqu'un passe par la meme dans quelque année avec la solution je serait toujours partant pour l'avoir.

Merci @ + on the web

Copain44 · Answer

Yo 

Désolé d'avoir mi du temps à répondre j'ai tenté ce que tu m’as dit quand j'ai lu ton post mais le service aide et support avait disparu. A mon avis j'ai du mettre un coup de ccleaner entre temps. Mais je me souviens que lorsque je le voyais il était activé en automatique. J'avais testé toute les options possibles genre redémarré...

Non bah je laisse béton sa me prend trop la tête. A moins que quelqu'un ai la solution miracle. 

En tout cas merci a toi  Archeus01 d'avoir prit le temps de lire et de m'aidé dans mon problème.

@+ Amis surfeurs

"Assistance à Distance"+"Aides et S

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