Consommation importante?ça veut dire quoi...

dop54 -  
 dop54 -
Bonjour,

J'ai commandé un pc portable sur cdiscount il y'a 2jours! Ils m'ont demandé des piéces justifiatives, chose que j'ai effectué dés le lendemain et je viens de recevoir un mail de leur part pour me dire qu'ils ont bien reçu mes documents mais que malheureusement ils ne pourront pas traiter ma commande pour motif : consommation importante -_-"! Je ne comprend pas ce que cela veut dire... et il me demande de renvoyer les papiers...(RIB et piéce d'identité) quelqu'un pourrait m'éclairer? même si je sais que je fais un peu de hors sujet en venant demander ça ici, mais c'est le meilleur site que je connaisse pour une réponse immédiate.

Merci
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2 réponses

jjpot Messages postés 9101 Statut Membre 1 892
 
bonjour,

vous êtes sûr d'avoir commandé sur le bon site? pouvez-vous retrouver votre commande sur l'espace client de cdiscount?

vous avez demandé un paiement à crédit?

ne renvoyez rien sans les avoir appelé au téléphone!
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dop54
 
oui oui!je retrouve ma commande sur le site. qu'est ce que cela veut dire? "consommation importante? il est sur que je ne compte pas leur renvoyer mes papiers.... je vais attendre qu'il annule ma commande, cdiscount ne m'inspire plus confiance!
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jjpot Messages postés 9101 Statut Membre 1 892 > dop54
 
Cdiscount est un site de confiance, là n'est pas le problème.

annuler votre commande n'est peut-être pas facile, avez vous payé?
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dop54
 
Non la confirmation d'achat n'a pas encore été validé, que doi-je faire alors pour pouvoir recevoir cette commande? j'ai déjà envoyé les papiers demander...il me demande de le leur renvoyer...je ne comprends pas... consommation importante???????????????? c'est quoi??????? c'est le motif du probléme je voudrais au moins comprendre!
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jjpot Messages postés 9101 Statut Membre 1 892
 
ce n'est pas une rupture de stock? ou un afflux trop important de commandes?
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dop54 > jjpot Messages postés 9101 Statut Membre
 
je ne sais pas justement ...je suis venu sur ce forum pour demander... j'aimerais bien l'avoir ce pc T_T! il faut que je les appel peut être...mais bon disons que çam'énerve de ne pas comprendre le motif...consommation importante c'est dingue ça quand même... je me demande si je ne devrais pas annuler cette commande ... j'ai trouvé exactement le même pc sur le site de la fnac avec une différence de 40euros qui plus est -_-"
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