Windows mail papier à lettre disparu

Bonjour,
Ce week end, windows mail a planté une fois de plus (message impossible à supprimer, arborescence bizarre...). J'ai réussi à sauvegarder tous mes mails, puis j'ai supprimé tous les fichiers et mails (inbox, delete, outbox...) sur le disque. Après avoir tout réinstallé, j'ai ensuite importé tous mes vieux mails sans difficulté. Mais :
J'ai du faire une fausse manip, car ce soir, impossible de retrouver les papiers à lettre qui étaient présents par défaut dans le logiciel, ni ceux que j'avais créés. Il n'y a plus rien...
Pouvez vous m'indiquer quelle manip faire pour les retrouver.
Je précise qu'il est impossible d'en créer des nouveaux avec l'assistant : tout se déroule bien jsuqu'au moment de donner un nom à ce nouveau papier à lettre. Là j'ai un message qui me dit que le nom de ce papier à lettre est déjà utilisé (ce qui n'est pas le cas) ou que le nom est incorrect (pas le cas non plus)
Je précise que je suis d'un faible niveau en informatique...
D'avance merci