Plus de reception mail sur Flashmail ?
Résoluorldiabolo -
Depuis environ 1 semaine je ne reçois plus de courriel sur ma boîte mail Flashmail de mon FAI club-internet.
J'ai contacté l'assistance technique par mail + par téléphone le service spécialisé à ce problème, aprés plusieurs esais
sans résultat, il m'ont dit que cela sera réglé et que je serais averti sur mon téléphone portable dés la résolution,
et que j'essaye de temps en temps de tester l'envoi de mail via d'autres messagerie sur "Flashmail".
A ce jour, rien et magrès des relances au service d'assistance de cub par mail, pas de nouvelles.
Par contre l'envoi fonctionne.
J'ai d'autres messagerie (Yahoo mail ou Gmail), qui fonctinnent dans les 2 sens.
1)Avez vous rencontez ce même problème avec club-internet ? Si oui comment l'at-il résolue ?
2) Votre avis sur cette anomalie ?
Cela vient-il de leur serveur (POP3) de courrier entrant ?
Ou autres ?
Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0
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14 réponses
On observe une incapacité à recevoir les courriels via Flashmail du Club-Internet depuis une semaine, l'envoi restant opérationnel et d'autres boîtes mail (Yahoo, Gmail) fonctionnant correctement. Des témoignages mentionnent une migration éventuelle vers SFR/Neuf et des difficultés d'accès, tandis qu'une solution pratique consiste à modifier le serveur SMTP, par exemple en passant de mail.club.fr à smtp.neuf.fr. D'autres témoignages évoquent la communication entre CI et SFR et le risque de perte d'archives, sans confirmation sur la résolution, et certains testent des solutions temporaires ou basculent vers des alternatives.
Comme beaucoup, ce qui m'inquiéte , c'est le changement d'email et aussi parce que , en utilisant FLASHMAIL , je me suis constitué un archivage de mails depuis des années que je ne veux pas perdre.
Quelqu'un a-t-il une suggestion , pour sauvegarder de maniere sécurisé mes dossiers mails (c'est-à-dire indépendamment de CI ou SFR) ?
A mon tour, plus possible d'accéder à ma boîte mail CI
Depuis trois jours, je rentre mes identifiants dans les fenêtres dédiées de la page "Identifiez-vous"
En retour me revient une réponse verte : "Identification incorrecte. Peut-être s'agit-il d'une erreur de saisie ?"
De qui ?!
Devant ce mur de la folie, je cherche une porte de sortie, clique sur "accueil portail", puis sur "flashmail", "assistance", "neufCI services", "mon compte", etc.
Et toujours je retombe sur la page... "Identifiez-vous"
La boucle est... bouclée !!
Le circuit de communication... fermé !
Cette attitude me convainc d'une chose :
Les opérateurs ont des progrès à faire en matière de... communication !
Alors, agents de CI devenus SFR, rétablissez au plus vite le service !
Si cet immobilisme ne vous dérange pas moi, il m'affecte
Cdt Kmi
j ai eu le meme soucis ca vien de la nouvelle barre de recherche I8
en attendant leur mise a jour tu peux telecharger mozilla firebox http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/
et la tu tape flashmail dans la zone de recherche et c est bon tu arrive sur la page des mot de passe club internet
et ca va te marque redirection vers sfr tu valide et la ca bloque^plus ca marche en .
bien cordialement taly
Je me demande quel dédommagement on peut demander...
bouh!
ils sont perdus, on ignore qui nous a contacté
j'envoie des messages pour le signaler et rien ne se passe
c'est même pire.....!
J'ai résolu moi-même mon problème sur Flash mail depuis un moment,
Solution=
Dans Option de Flash mail >Filtres>J'ai tout supprimé et depuis la réception des mails est OK.
L'assistance technique de club-internet est nul ,car aucun ne m'a dépanné.
De plus maintenant du faite du rachat par SFR de Neuf+club-internet, nous ne pouvons plus les contacter par mails,
mais seulement par téléphone à 0,34€ /mn.
Je vais attendre encore un peu, et peut-être aller directement chez SFR (+ de service ,box SFR +performante...).
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre questionEffectivement impossible d'accéder au flashmail de club-internet, serveur "soi-disant surchargé"... Il semblerait bien que cela vienne du FAI mais ça commence à durer (+48 heures)...
Quelqu'un saurait-il nous dire aussi si du fait du rapprochement SFR-NEUF-CI il y aura lieu d'abandonner nos mail@club-internet pour recréer un mail@neuf.fr ou @sfr
J'espère que le problème va être résolu bientôt. Si quelqu'un à une information complémentaire merci d'avance.
Je pense que l'on doit être tous dans le même cas.
Ils auraient quand même pu avertir !
Mais comme ils n'en ont rien à faire, ils ne le font pas.
Je pense qu'il n'y plus qu'à attendre que cela refonctionne à nouveau.
Et dès que possible, changer de fournisseur d'accès Internet pour un FAI plus sérieux.
m.ros
C'est peut-être le moment de résilier en faveur d'une autre FAI, ils ne sont plus nombreux, à part Orange reste Alice et Free ce dernier étant sur le marché depuis longtemps.
Ceci étant, du fait que c'est C.I. qui nous oblige indirectement à changer vers un opérateur que nous ne voulons pas, cela n'implique t'il pas des facilités quant à la résiliation.... Délai, absence de frais...
Car à la base nous avons optés pour C.I. et pas pour les autres....
J’espère qu’aucun mail ne sera perdu.
C’était donc bien une *ouille de leur part.
Oui, pour changer de FAI ce n’est pas simple, surtout si l’on désire comme moi conserver l’opérateur FT.
Depuis 15 ans, j’en ai fait pas mal, et hélas beaucoup ne sont pas sérieux.
Lorsque je changerai, j’irai soit chez free, soit chez Darty.
Reste aussi Orange, ou l’on peu allez gueuler dans leurs boutiques quand cela ne va pas.
Il faut aussi dire, que la seule chose qui fonctionne parfaitement chez tous les fournisseurs d’accès Internet sans exception, c’est le prélèvement automatique.
Ca, cela ne tombe jamais en panne…
À méditer.
m.ros
Et effectivement, comme le dit si bien m.ros.... Quelque soit le FAI le prélèvement automatique ne tombe jamais en panne LUI !
En tous cas bonne soirée à tous.... jusqu'à la prochaine panne (lol)
Ceci étant est-il vrai que les adresses@club-internet devront être abandonnées au profit de @neuf... C'est ce que j'ai lu en parcourant les forums ?!
Bonjour le souci pour ceux qui ont un carnet d'adresse bien rempli et qui comme moi sont à la recherche d'un emploi et inscrit sur des tas de sites...
Quelqu'un est il au courant de quelquechose ou bien ce ne sont que des affabulations §
Je ne vois pas ce que l'on peut me proposer ?
Perdre les adresses Club-Internet, c'est emmerdant...
J'ai trouvé cette info.
m.ros
https://www.zdnet.fr/actualites/sfr-neuf-tire-le-rideau-sur-club-internet-39385696.htm
ont sait ce que l'on pert mais pas ce que l'on vas trouver avec sfr.
patience
Alors, aujourd'hui, j'ai reçu un coup de fil de club-internet, euh non, de neuf, euh non, de sfr, en fait...pas pour me dépanner en fait, mais pour me demander si je voulais bien changer de box par anticipation parce que club-internet allait disparaître au profit de sfr...je lui ai répondu que j'étais un peu fâchée de tous ces désagréments et que j'aurais apprécié d'être prévenue, mais voilà...
je ne sais plus quoi faire, continuer avec SFR ? mais bon, ça ne me dit rien. Aller ailleurs ? il faut résilier, c'est compliqué...bref, ça m'énerve un peu tout ça.....
Dans la mesure ou les mêmes conditions sont respectées, il n'est pas gênant que le compte de chaque client club-internet, migre vers SFR.
Mais dans la mesure ou un client désire quitter le fournisseur d'accès qui était Club-Internet à l'origine, à quelle adresse faut-il envoyer la lettre recommandée avec AR ?
Merci de le préciser.
m.ros
Je n'ai JAMAIS eu de contact avec SFR à ce sujet !!!
Et si en passant par le flashmail de CI je veux créer une nouvelle adresse on me la propose en @neuf.fr ???
Je veux bien que tu me communiques le n° gratuit pour joindre la hotline essayer d'en savoir un peu plus...
A moins que quelqu'un sur le forum puisse m'en dire plus.
Merci à tous d'avance.
C'est sur la page d'accueil de Flashmail que depuis plusieurs jours il y a un encadré annonçant le nouveau n° de tél gratuit du service client de 7h à 22h, 7j/7 : 0 805 050 000. Etonnamment, contrairement au passé quand ces appels étaient payants, maintenant on n'attend plus de longues, très longues minutes pour joindre quelqu'un !
D'après vos informations le fait de changer d'adresse pour sfr cela impliquera t'il en renvoi de la CI Box, un changement des conditions d'abonnement ?
Ce rachat pourrait-il être un motif de résiliation à tout moment sans frais ?
Et en passant pas le site SFR ils distinguent les clients CI ou Neuf etc., et renvoient sur le liens correspondant ....
Et du coup, j'ai toujours le même portail CI qu'avant d'où je peux consulter tous les messsages de mes différentes adresses.
C'est seulement en cas de création d'une nouvelle adresse que je bascule sur Neuf (et même pas sur SFR).
Je suis bien embêtée car je suis en train de monter mon projet de micro entreprise, et j'avais prévu de créer une nouvelle adresse dédiée à mon entreprise pour mes cartes de visite...
Je vais téléphone au numéro gratuit indiqué, mais cette absence d'information officielle commence sérieusement à m'inquiéter et à m'énerver.
En plus avec tous ces changements je n'arrive pas à accéder à un "mon compte" sur SFR, je n'y arrive que sur Neuf.
A l'aide !!!!
eh bien, je vois que nous avons le même problème izathis, pour les mêmes raisons, j'ai besoin d'une adresse fiable, et tout cela m'inquiète...!!
Personnellement, toujours aucun mail sur flasmail et, si je peux accéder à la page d'accueil club-internet, rien n'est actif dessus !
début mars, c'est bientôt, et je n'aimerais pas voir mes adresses mail disparaître purement et simplement !
Bien à vous
nana
Il y a également un point de vente près de chez moi, je crois que je vais aller les voir aussi.
Moi perso, comme je l'ai déjà dit, si je conserve mes adresses mails, et qu'on ne me complique pas la vie avec changement de box ou autre, je reste parceque maintenant en FAI sur le marché et bien il n'y a plus grand monde free, orange ???
En attendant, d'après mes recherches sur internet, au fil des pages il semblerait que seules les adresses@club-internet des COMPTES EN BAS DEBIT soient concernées par la suppression ????
Etant en dégroupage total internet + Tél pour l'instant je n'ai pas à me plaindre du fonctionnement et je peux continuer à consulter mes mails CI, même si je dois passer par l'accueil de neuf-sfr où se trouve le lien qui renvoie au flashmail habituel de CI.
Par sécurité je me suis recréé mes adresses sous @neuf.fr en revanche il ne semble pas possible de créer des adresses@sfr.fr je n'arrive pas à acceder à la messagerie de l'adresse de référence @sfr.fr qu'ils m'ont créee d'office et dont je n'ai pas le mot de passe ??? Mais bon si @CI ou @Neuf continuent à fonctionner c'est moins grave.
Et toujours aucun appel commercial, aucun courrier, aucun mail m'indiquant que je doive changer d'adresse pour fin mars ?
En ce qui me concerne, je possède un abonnement ADSL simple que je paye 14,90 € par mois.
Le modem speed touch 530 Thomson m'appartient, je ne règle donc aucune location.
Depuis longtemps, j'utilise des adresses qui ne sont spécialement pas liées au fournisseur d'accès, et je vous conseille d'en faire autant.
D'autre part, je n'ai jamais été contacté par les repreneurs de club internet, et s'ils le font, je leur demanderai une proposition écrite.
La gratuité du service client est assez étonnante.
Mais il faut coûte que coûte garder les quelques clients qui restent.
m.ros
La personne qui m'avait appelée m'avait parlé de cette suppression d'adresse à terme, mais je n'avais pas compris devoir l'effectuer moi-même, ni tout de suite...Et il est certain qu'il faudra changer de box. Mais dans quels délais ?
Sans doute vaut-il mieux anticiper en effet.
Bonne journée
nana
Il semblerait que nos adresses@club-internet ne soient pas supprimées.... Juste nous ne pouvons plus en créer de nouvelles.
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Cher(e) Client(e),
Dans le cadre de l’harmonisation des services et afin de vous faire bénéficier de toutes nos innovations, votre service de messagerie en ligne va évoluer. Bientôt, vous aurez accès à une nouvelle interface de messagerie qui va remplacer Flashmail !
Bien entendu, vous conservez vos adresses e-mails, vos messages, vos contacts, memos et signatures !
Grâce au service Ma Messagerie SFR, vous bénéficierez d’une interface nouvelle génération, performante et pratique qui vous permettra de gérer l’ensemble de vos
e-mails @club-internet.fr, @club.fr, mais aussi vos autres e-mails (Gmail, Yahoo…).
Afin de préparer au mieux l’accès à votre nouvelle interface, à compter du 20 février 2009 vous ne pourrez plus créer d’adresses e-mails @club-internet.fr supplémentaires.
Vous continuerez, bien entendu, à recevoir et envoyer vos e-mails sans interruption de service.
Vous serez prévenu par e-mail dès que vous aurez accès à « Ma Messagerie SFR » et nous vous accompagnerons dans la découverte de votre nouvelle interface.
Cependant, il ne nous est malheureusement pas possible de maintenir les services suivants : envoi de SMS/MMS, e-mail recommandé et redirection d’e-mail.
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J'espère que cela rassure bon nombre d'entres nous.
je précise que je n'ai pas d'abonnement avec l'un ou l'autre de ces opérateurs (CI, neuf ou sfr), mais juste une adresse que j'ai conservé (et protégé) depuis une quinzaine d'années (!) et qui a toujours bien fonctionné...
Pour ce que j'en sais et que j'ai envoyé plus haut, SFR a adressé un mail indiquant qu'il n'y aurait pas de suppression des adresses CI.
Ceci étant, moi je reçois tous les courriers de mes différentes adresses email sous outlook (fourni avec office) et (il y a d'autres systèmes gratuits thunderbird et incredimail) cela t'évite de passer par flashmail et qui récupère tous les courriers de toutes tes @mail.
Je crois qu'en configurant outlook, tu récupéres automatiquement tous les messages qui sont déjà dans ta boite mail arrivés, pour ceux archivés tu te les envoie à toi-même pour qu'il réaparaissent en arrivée, et tu refais ton classement, à moins que tu puisses les importer ?
Un peu fastidieux, c'est la seule méthode que je connaisse, à moins aussi de les "enregistrer sous" sur ton disque dur... au bureau c'est ce que je faisais au bureau mais je n'avais peut-être un programme plus adapté...
Si quelqu'un a une meilleure solution sur XP 2000 nous sommes deux à être preneurs.
Ceci étant il n'est pas question de suppression des @CI en tous cas pour l'ADSL